12345热线今日受理诉求3021件,公积金办理、工资拖欠、生育政策法规等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3021件 | |
直办工单 | 1726件 | 57.13% |
交办工单 | 1295件 | 42.87% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共326件)
1️⃣住房公积金(95件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
2️⃣拖欠工资(93件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣国家生育政策法规(56件)→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询
4️⃣线上办事(49件)→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣咨询办事电话号码(33件)→ 政务服务电话号码咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (94件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 (61件) | 物业服务、物业收费、业委会 |
????市场 规范管理差 (30件) | 商户违规经营、价格混乱无序 |
????房屋交易 (22件) | 房屋交易纠纷 |
????低保户 (23件) | 农村低保、违规享受 |
四、政策热点回应
农村低保户补助金各级别最新发放标准是多少?
✅根据《南阳市民政局 南阳市财政局关于提高2025年最低生活保障标准、财政补助及特困人员救助供养标准的通知》要求从2025年7月1日起,将城乡最低生活保障标准分别提高到月人均不低于697元、523元;财政补助水平分别提高到月人均不低于348.5元、261.5元。具体如下:
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,市城区光武大道“常绿·林溪谷”小区存在业委会未公示小区公共收益明细、消防通道乱停乱放、6号楼2单元电梯频繁下坠、小区监控损坏等问题。
建议:建议属地政府协调住建、消防等部门深入小区实地核查,加强小区公共事务管理,保障公共安全及设施正常运行,维护业主合法权益。
热点2:2019年前后,华能风力发电有限公司在镇平县老庄镇凉水泉村建设风力发电项目,但征地补偿款迟迟未发放。
建议:建议属地政府核实征地补偿款未发放原因,督促妥善处理款项发放事宜,保障村民合法权益。