12345热线今日受理诉求2905件,公积金办理、工资拖欠、办事号码等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2905件


_

直办工单

1753件

60.34%

交办工单

1152件

39.66%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共328件)

1️⃣住房公积金(107件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

2️⃣拖欠工资(97件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣咨询办事电话号码(46件)→ 政务服务电话号码咨询

4️⃣城乡居民医保(43件)→ 城乡居民医保报销流程咨询

5️⃣线上办事(35件)→ 线上政务服务办事流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(79件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????️网上商城

(30件)

消费纠纷、货物与描述不符

????物业管理

(30件)

物业服务、物业收费、其他物业管理

????停车秩序差

(23件)

车辆违规停放、车位未规划

????房屋交易

(21件)

房屋交易纠纷


四、政策热点回应

如何申请无犯罪记录证明?

 ✅线上:方式一:通过支付宝进行申请1.在支付宝中搜索“电子证件”;(城市定位需为河南省内的城市);2.点击【河南省公安厅】-【电子证件】;3.找到【无犯罪记录证明开具】,填写申请即可。方式二:通过微信公众号“河南公安微警务”进行申请1.关注公众号【河南公安微警务】;2.点击警民通进入系统页面;3.搜索无犯罪记录证明,点击进入即可申请。

 ✅线下:携带身份证、户口本到属地派出所办理即可。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,近期,宛城区中医院占用宛城区华山路西巷“新大地·淯水书苑”小区消防通道建设活动板房,存在安全隐患。

 建议:建议属地政府联合住建部门实地核查,依法整改占用消防通道行为,消除安全隐患,保障群众生命财产安全。

 热点2:多名市民反映,卧龙区仲景北路“独山大观·锦园”小区交房至今,迟迟未办理房产证,向开发商反映无果。

 建议:建议属地政府联合住建部门核查小区房产证未办理原因,加快督促协调,推进房产证办理事宜,保障业主合法权益。


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