12345热线今日受理诉求2928件,工资拖欠、公积金办理、线上办事等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2928件


_

直办工单

1704件

58.20%

交办工单

1224件

41.80%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共289件)

1️⃣拖欠工资(77件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(73件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

3️⃣线上办事(64件)→ 线上政务服务办事流程咨询

4️⃣咨询办事电话号码(39件)→ 政务服务电话号码咨询

5️⃣城乡居民医保(36件)→ 城乡居民医保报销流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(77件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(41件)

物业服务、其他物业管理、物业收费

????入学升学

(30件)

小升初、学区划片

????️网上商城

(30件)

消费纠纷、货物与描述不符、收费未发货

????房屋交易

(24件)

房屋交易纠纷、房屋交易手续


四、政策热点回应

户籍迁移如何办理?

 ✅线上申请:通过“河南公安”微信公众号提交材料,审核通过后可“一站式”办理。

 ✅线下流程:携带身份证、户口簿、房产证等材料到迁入地派出所户籍室办理,直系亲属投靠需提供关系证明。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,其为卧龙区七一街道中州社区乔官庄拆迁户,房屋安置在卧龙区文化路“华清源·中州学府”小区,但迟迟未分配安置房,且部分过渡费未发放。

 建议:建议属地政府联合住建部门核查小区拆迁安置事宜,督促开发商依法依规履行责任义务,切实保障被安置群众合法权益。

 热点2:多名市民反映,示范区蒲山路“碧桂园·翘楚台”小区开发商迟迟未退还业主房屋面积差价。

 建议:建议属地政府联合住建部门实地核查,督促开发商履行合同约定,妥善处理业主面积差费用退还事宜,切实维护购房群众合法权益。


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