12345热线今日受理诉求2861件,工资拖欠、公积金办理、医保报销等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2861件 | |
直办工单 | 1611件 | 56.31% |
交办工单 | 1250件 | 43.69% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共280件)
1️⃣拖欠工资(80件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(71件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣城乡居民医保(48件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣线上办事(41件)→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣咨询办事电话号码(40件)→ 政务服务电话号码咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (85件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 (45件) | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
????️网上商城 (36件) | 消费纠纷、货物与描述不符 |
????入学升学 (35件) | 小升初、学区划片、入托入园 |
????房屋交易 (32件) | 房屋交易纠纷、房屋交易手续、购房合同备案 |
四、政策热点回应
城乡居民养老保险的缴费档次有哪些?
✅2025年设每年200元、300元、500元、1000元、2000元、3000元、5000元、8000元共8档,政府按档次给予补贴(如缴200元补40元,缴5000元补300元)。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,近日宛城区两相东路滨河花园小区门外公共区域被人使用铁架子围起建设充电桩,不清楚是否合规。
建议:建议属地政府实地核查充电桩建设合规性,统筹协调居民充电需求与公共资源规范管理,保障各方合法权益。
热点2:多名市民反映,内乡县菊潭大街“众城·幸福里”小区未按购房合同约定时间交房,向开发商反映无果。
建议:建议属地政府联合住建部门深入调查延期交房原因,督促开发商加快建设进度,做好业主沟通解释工作,保障业主合法权益。