12345热线今日受理诉求3044件,公积金办理、工资拖欠、办事号码等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3044


_

直办工单

1780件

58.48%

交办工单

1264件

41.52%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共276件)

1️⃣住房公积金(97件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

2️⃣拖欠工资(86件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣咨询办事电话号码(38件)→ 政务服务电话号码咨询

4️⃣线上办事(32件)→ 线上政务服务办事流程咨询

5️⃣税务管理(23件)→ 涉税业务办理流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(77件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(49件)

物业服务、物业收费、小区公共设施

????入学升学

(46件)

小升初、学区划片、非本地户籍

????用水困难

(29件)

干渠缺水、机井故障等农田灌溉问题

????市场

规范管理差

(27件)

商户违规经营、价格混乱无序


四、政策热点回应

新生儿参保多久能查到电子社保卡? 

 ✅新生儿监护人可通过“河南社会保障卡”支付宝生活号、“河南社会保障卡”微信公众号社保卡申领模块,通过未成年人办理渠道,为新生儿申请办理社会保障卡。社会保障卡邮寄到监护人手中后,点击社保卡启用,社保卡启用后即可激活电子社保卡。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,宛城区光武大道“诚发·都市新城”小区13号楼2单元电梯频繁故障,多次向物业反映无果,存在安全隐患。

 建议:建议属地政府联合住建部门现场核查,加快推动电梯维修事宜,保障居民出行需求。

 热点2:多名市民反映,近期镇平县健康路星港阳光城小区物业私自拆除绿化区域建设停车棚的问题。

 建议:建议属地政府联合住建部门深入小区,核查停车棚建设选址问题,督促物业与业主加强沟通,确保小区规划建设规范合理。

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