12345热线今日受理诉求2818件,公积金办理、工资拖欠、线上办事等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2818件 | |
直办工单 | 1630件 | 57.84% |
交办工单 | 1188件 | 42.16% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共273件)
1️⃣住房公积金(92件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
2️⃣拖欠工资(83件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣线上办事(34件)→ 线上政务服务办事流程咨询
4️⃣咨询办事电话号码(33件)→ 政务服务电话号码咨询
5️⃣城乡居民医保(31件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 | 物业服务、物业收费、物业停车管理 |
????市场 规范管理差 | 商户违规经营、价格混乱无序 |
????️网上商城 | 消费纠纷、货物与描述不符 |
????房屋交易 | 房屋交易纠纷、房屋交易手续 |
四、政策热点回应
毕业生档案接收如何办理?
✅统招毕业生档案:毕业生档案不允许自带。毕业生只需向毕业院校提供户籍所在地县(区)人才服务机构档案接收信息,由院校通过机要或EMS方式转递。档案接收信息可登陆“南阳人才网”、“南阳市人才交流中心微信公众号”或致电各县、市区公共人才电话咨询查询。
档案原则上需转至户籍所在地县区级人才服务机构;市人才中心重点接收户籍属于示范区、高新区、官庄工区、职教园区的高校毕业生档案。特殊情况的,譬如户籍在县城,在南阳市内居住的,为了方便,要求存放至市人才中心的,也可以接收。
✅成教自考档案:可由学校邮寄至各人才服务机构,亦可密封自带至各人才服务机构。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,2019年前后,因北京大道南延项目施工,卧龙区卧龙岗街道潘庄村社区四组、五组房屋被拆迁,截至目前仍未分配安置房,且过渡费也未发放,影响正常生活。
建议:建议属地政府实地核实具体原因,加快推进拆迁安置工作,保障群众权益。
热点2:多名市民反映,宛城区独山大道“仲景·银河时代广场”小区存在卫生秩序差、消防通道被占用等情况。
建议:建议属地政府联合住建部门深入小区实地核查,督促物业积极整改提升,加强日常监管,维护业主合法权益。