12345热线今日受理诉求2818件,公积金办理、工资拖欠、线上办事等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2818件


_

直办工单

1630件

57.84%

交办工单

1188件

42.16%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共273件)

1️⃣住房公积金(92件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询

2️⃣拖欠工资(83件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣线上办事(34件)→ 线上政务服务办事流程咨询

4️⃣咨询办事电话号码(33件)→ 政务服务电话号码咨询

5️⃣城乡居民医保(31件)→ 城乡居民医保报销流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

物业服务、物业收费、物业停车管理

????市场

规范管理差

商户违规经营、价格混乱无序

????️网上商城

消费纠纷、货物与描述不符

????房屋交易

房屋交易纠纷、房屋交易手续


四、政策热点回应

毕业生档案接收如何办理?

 ✅统招毕业生档案:毕业生档案不允许自带。毕业生只需向毕业院校提供户籍所在地县(区)人才服务机构档案接收信息,由院校通过机要或EMS方式转递。档案接收信息可登陆“南阳人才网”、“南阳市人才交流中心微信公众号”或致电各县、市区公共人才电话咨询查询。

 档案原则上需转至户籍所在地县区级人才服务机构;市人才中心重点接收户籍属于示范区、高新区、官庄工区、职教园区的高校毕业生档案。特殊情况的,譬如户籍在县城,在南阳市内居住的,为了方便,要求存放至市人才中心的,也可以接收。

 ✅成教自考档案:可由学校邮寄至各人才服务机构,亦可密封自带至各人才服务机构。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,2019年前后,因北京大道南延项目施工,卧龙区卧龙岗街道潘庄村社区四组、五组房屋被拆迁,截至目前仍未分配安置房,且过渡费也未发放,影响正常生活。

 建议:建议属地政府实地核实具体原因,加快推进拆迁安置工作,保障群众权益。

 热点2:多名市民反映,宛城区独山大道“仲景·银河时代广场”小区存在卫生秩序差、消防通道被占用等情况。

 建议:建议属地政府联合住建部门深入小区实地核查,督促物业积极整改提升,加强日常监管,维护业主合法权益。


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