12345热线今日受理诉求2991件,公积金办理、工资拖欠、医保报销等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2991件 | |
直办工单 | 1741件 | 58.21% |
交办工单 | 1250件 | 41.79% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共358件)
1️⃣住房公积金(136件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
2️⃣拖欠工资(106件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣城乡居民医保(45件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣线上办事(42件)→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣咨询办事电话号码(29件)→ 政务服务电话号码咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
????️邻里纠纷 | 邻里矛盾、耕地纠纷、宅基地纠纷 |
????️农村道路 | 道路建设、道路维护、道路规划 |
????房屋权属 | 产权过户、产权证 |
四、政策热点回应
独生子女补贴如何申请?
✅持有独生子女证的群众在年满60周岁当年持本人身份证、户口薄、二寸彩色免冠照片四张、以及村(居)民委员会出具的婚育情况证明,向户籍地乡(镇)街道办事处计生管理部门提出申请,市县乡三级计生管理部门汇审并确认录入国家网站,当年年底前完成资金发放,现行的资金标准为每人每年960元。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,近期城乡一体化示范区老界岭南路“中梁·江山印”小区公示了业委会筹备组成员,但部分成员存在违建、未缴纳物业费等情况。
建议:建议属地住建部门深入小区核查业委会筹备成立情况,加强与群众的沟通协调,推动业委会成立事宜合规有序推进。
热点2:多名市民反映,宛城区滨河大道中信国安城自交房以来,北区部分楼栋屋顶存在漏水情况,业主向物业及开发商反映无果。
建议:建议属地联合住建部门排查楼栋漏水情况,督促责任方履行维修义务,限期整改,保障业主居住权益。