12345热线今日受理诉求2918件,工资拖欠、公积金办理、线上办事等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2918件 | |
直办工单 | 1709件 | 58.57% |
交办工单 | 1209件 | 41.43% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共292件)
1️⃣拖欠工资(102件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(80件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣线上办事(37件)→ 线上政务服务办事流程咨询
4️⃣咨询办事电话号码(37件)→ 政务服务电话号码咨询
5️⃣税务管理(36件)→ 涉税业务办理流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????用水困难 | 水利水电 |
????物业管理 | 物业服务、物业收费、车库车位管理 |
????????街头游商 | 占道乱摆卖 |
????农村水电 | 管理保护、基础设施建设 |
四、政策热点回应
南阳市个体户如何注销营业执照?
✅线上:登录河南省企业全程电子化服务平台,点击注销便利化,填写个体工商户相关内容,上传营业执照,完成法人签名审核,业务系统收到税务部门反馈内容【无异议】后则可以注销,注销完成后可携带营业执照到辖区市场监管所领取注销通知单。
✅线下:个体工商户线下办理营业执照注销业务应先完结税务事项,持税务部门办理的清税证明前往登记注册地市场监管所办理。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,今年5月份镇平县石佛寺镇玉之友商贸城地下停车场管理人员将该停车场门票随意出售给他人,导致该商贸城商户目前无法正常进入停车的问题。
建议:建议属地政府实地核实情况,督促停车场管理方规范管理,保障商户停车权益。
热点2:多名市民反映,新野县“奥通·福地名钻”小区水电未入网,近期该小区频繁停水停电,不清楚具体原因。
建议:建议属地政府联合住建、水电部门排查小区频繁停水停电原因,协调督促小区各项公共服务管理规范化,保障居民生活需求与权益。