12345热线今日受理诉求2906件,公积金办理、工资拖欠、医保报销等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2906件 | |
直办工单 | 1680件 | 57.81% |
交办工单 | 1226件 | 42.19% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共279件)
1️⃣住房公积金(83件)→ 公积金缴存及提取相关政策咨询
2️⃣拖欠工资(79件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣城乡居民医保(43件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣咨询办事电话号码(41件)→ 政务服务电话号码咨询
5️⃣税务管理(33件)→ 涉税业务办理流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????用水困难 | 水利水电 |
????物业管理 | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
????农村水电 | 管理保护、基础设施建设 |
????️农村道路 | 道路维护、道路建设、道路规划 |
四、政策热点回应
南阳市女职工生育津贴额度如何计算?
✅生育津贴=女职工生产的上一自然年度用人单位年平均缴费工资总和÷30(天)x产假天数
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,近期发现高新区涧河大道中梁珑熙府小区内地板砖松动,严重影响小区业主出行,向物业反映无果。
热点2:多名市民反映,邓州市北京大道东侧壹品书院小区8号楼一单元电梯故障,频繁出现下坠情况,存在安全隐患,向物业反映一直未得到维修。
建议:建议邓州市住建部门联合市场监管部门现场核查,督促物业公司及时排查故障并限期维修,及时消除安全隐患。
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