12345热线今日受理诉求2906件,公积金办理、工资拖欠、医保报销等为诉求热点!


一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2906件


_

直办工单

1680件

57.81%

交办工单

1226件

42.19%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共279件)

1️⃣住房公积金(83件)→ 公积金缴存及提取相关政策咨询

2️⃣拖欠工资(79件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣城乡居民医保(43件)→ 城乡居民医保报销流程咨询

4️⃣咨询办事电话号码(41件)→ 政务服务电话号码咨询

5️⃣税务管理(33件)→ 涉税业务办理流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????用水困难

水利水电

????物业管理

物业服务、物业收费、其他物业管理

????农村水电

管理保护、基础设施建设

????️农村道路

道路维护、道路建设、道路规划


四、政策热点回应

南阳市女职工生育津贴额度如何计算?

 ✅生育津贴=女职工生产的上一自然年度用人单位年平均缴费工资总和÷30(天)x产假天数


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,近期发现高新区涧河大道中梁珑熙府小区内地板砖松动,严重影响小区业主出行,向物业反映无果。

 建议:建议高新区安排工作人员现场核实情况,责令物业限期修复整改,保障业主出行安全。

 热点2:多名市民反映,邓州市北京大道东侧壹品书院小区8号楼一单元电梯故障,频繁出现下坠情况,存在安全隐患,向物业反映一直未得到维修。

 建议:建议邓州市住建部门联合市场监管部门现场核查,督促物业公司及时排查故障并限期维修,及时消除安全隐患。


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