12345热线今日受理诉求2993件,公积金办理、工资拖欠、办事号码等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2993件


_

直办工单

1716件

57.33%

交办工单

1277件

42.67%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共328件)

1️⃣住房公积金(125件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

2️⃣拖欠工资(86件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣咨询办事电话号码(46件)→ 政务服务电话号码咨询

4️⃣线上办事(41件)→ 线上政务服务办事流程咨询

5️⃣税务管理(30件)→ 涉税业务办理流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????工资

拖欠务工人员工资

????农村建设

邻里纠纷、道路建设、村容村貌

????教育管理

教职人员管理、社会办学、教育规范

????供水

市政供水、购水、用水纠纷


四、政策热点回应

南阳市住房公积金如何办理购房提取?

 ✅需携带身份证、银行卡、购房合同及发票到达当地行政审批服务中心公积金窗口办理,也可通过“南阳公积金”微信公众号办理提取业务。 


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,卧龙区梅溪路广电大厦小区物业存在私自上涨物业费、停水催缴物业费、公共收入明细未公示等问题。

 建议建议属地住建部门深入小区核查,督促物业方规范管理服务行为,保障业主合法权益。

 热点2:多名市民反映,近期社旗县滨河南路“恒方·尚河园”小区物业安装了新充电桩,但业主在旧充电桩系统充值的费用不予退还,且业主使用新充电桩时还需缴纳服务费的问题。

 建议建议属地政府联合住建等部门介入调查,核实新旧充电桩收费与服务费收取相关问题 ,推动群众诉求问题得到合理解决。


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