12345热线今日受理诉求2993件,公积金办理、工资拖欠、办事号码等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2993件 | |
直办工单 | 1716件 | 57.33% |
交办工单 | 1277件 | 42.67% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共328件)
1️⃣住房公积金(125件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
2️⃣拖欠工资(86件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣咨询办事电话号码(46件)→ 政务服务电话号码咨询
4️⃣线上办事(41件)→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣税务管理(30件)→ 涉税业务办理流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 物业管理、房屋交易、房屋权属 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????农村建设 | 邻里纠纷、道路建设、村容村貌 |
????教育管理 | 教职人员管理、社会办学、教育规范 |
????供水 | 市政供水、购水、用水纠纷 |
四、政策热点回应
南阳市住房公积金如何办理购房提取?
✅需携带身份证、银行卡、购房合同及发票到达当地行政审批服务中心公积金窗口办理,也可通过“南阳公积金”微信公众号办理提取业务。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,卧龙区梅溪路广电大厦小区物业存在私自上涨物业费、停水催缴物业费、公共收入明细未公示等问题。
建议:建议属地住建部门深入小区核查,督促物业方规范管理服务行为,保障业主合法权益。
热点2:多名市民反映,近期社旗县滨河南路“恒方·尚河园”小区物业安装了新充电桩,但业主在旧充电桩系统充值的费用不予退还,且业主使用新充电桩时还需缴纳服务费的问题。
建议:建议属地政府联合住建等部门介入调查,核实新旧充电桩收费与服务费收取相关问题 ,推动群众诉求问题得到合理解决。