一周诉求情况报告


南阳市12345热线

诉求周报

(4月10日-4月16日)

图片


数据总览

2026年4月10日—16日,南阳市12345热线共计受理市民诉求24880件日均受理3554件

市12345热线直接解答办理14433件,直办率58.01%;交由承办单位办理10447件,交办率41.99%


诉求类型分析

▶ 诉求类型分布

  ◉ 求助:84.44%  

  ◉ 政策咨询:9.51%  

  ◉ 投诉举报:5.86%  

  ◉ 感谢建议:0.19%  


诉求热点分析

市民诉求集中在拖欠工资、行政效能投诉、邻里纠纷、低保户、物业管理等方面。


承办单位办理量


县(市、区)办理量

县(市、区)办理9082件,占总交办量86.93%


市直部门办理量

市直部门办理1365件,占总交办量13.07%


热点督办

热点事项Top3拖欠工资、物业管理、市场规范管理差

01

涉及拖欠工资 502件

问题主要集中在用人单位拖欠外来务工人员工资、拖欠合同制人员工资等方面,其中邓州市、卧龙区、方城诉求量位于前三。

督办意见:

属地及人社部门聚焦欠薪诉求高发行业,强化用工备案与工资支付监管,健全欠薪风险预警排查和长效治理机制,切实保障劳动者合法权益。

02

涉及物业管理 325件

问题主要集中在物业服务、物业收费、物业停车管理等方面,其中宛城区、卧龙区、社旗县诉求量位于前三。

督办意见:

属地及住建部门细化物业服务分级标准、规范收费定价区间,优化停车泊位统筹配置,健全物业信用奖惩考评与业主监督机制,推动物业领域问题源头化解,持续提升服务管理规范化水平。

03

涉及市场规范管理差 258件

问题主要集中在商户违规经营、价格混乱无序等方面,其中宛城区、卧龙区、镇平县诉求量位于前三。

督办意见:

属地及市场监管部门健全常态化监管机制,强化日常巡查与信用监管,完善投诉快速处置闭环,明确管理标准,推动市场管理提质增效。

焦点新闻
第二期市域科普交流活动在南阳圆满落幕:汇聚智慧力量,共促科普繁荣 南阳市科协召开专题会议传达学习贯彻市委七届九次全会精神 南阳市2025年“全国科技工作者日”座谈会成功召开 以科普之力,让南阳更“牛”气——2025年南阳市“科普专家基层行”活动走进唐河 南阳市科协五届五次全委会议召开
关于科协 科普之家 学会之家 党务党建 反邪教工作 人才之家 青少年科技教育 联系我们

版权所有:南阳市科协信息中心 联系电话:0377-63132535

河南省南阳市范蠡东路1666号5号楼办公室 备案号:豫ICP备14014232号-1

豫公网安备41130302000201号 网站制作:南阳创想网络