12345热线今日受理诉求3250件,公积金提取、工资拖欠、医保报销政策等为诉求热点!

 当日服务数据总览 


 今日接听总量      3250


  直办工单

共计1913件 

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  转办工单

共计1337件 

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      直办工单分析      


咨询热点TOP5(共388件)


1️⃣公积金提取及贷款流程咨询126件

2️⃣务工人员薪资拖欠问题咨询120件

3️⃣医保报销政策及缴费流程咨询56件

4️⃣政务服务线上办事流程咨询48件

5️⃣政务服务电话号码咨询38件


      交办工单分析      


诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(83件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????市场

规范管理差

(44件)

商户违规经营、价格混乱无序

????物业管理

(40件)

物业服务、物业收费、小区绿化

????城乡居民医保

(35件)

参保流程、医保报销

????️邻里纠纷

(31件)

邻里矛盾、耕地纠纷、宅基地纠纷


      政策热点回应      


如何线上办理生育登记?

1、搜索“河南健康”微信公众号,点击【健康卡】,完善个人信息,按照提示办卡即可。如果没有健康卡,需要先办理健康卡再进行生育登记。

2、在首页【个人中心】点击【生育登记服务】— 按照提示进行实名验证。

3、点击【我要登记】进行申请,按照个人实际情况操作。

注意:生育登记完成后,可以在【生育登记服务】页面查询登记信息、下载登记单,用于生育保险报销。


      诉求热点摘录      


热点:多名市民反映,近期,市城区文化路大官庄集资楼一楼业主私自拆除房屋墙体,将住宅改建为门面房,存在安全隐患。

建议:属地政府协调住建部门实地核查,依法依规妥善处理,及时消除房屋隐患,保障群众居住安全。


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