当日服务数据总览 

 今日接听总量      3407件

     直办工单分析     

1️⃣公积金提取及贷款流程咨询126件

2️⃣务工人员薪资拖欠问题咨询114件

3️⃣医保报销政策及缴费流程咨询69件

4️⃣政务服务线上办事流程咨询52件

5️⃣邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询51件

     交办工单分析     

     政策热点回应     

南阳市中度以上失能老人养老服务消费券使用指南

✅申领对象：常住南阳、年满60周岁及以上，经专业机构预约评估为中度、重度或完全失能的老人。

❌正在享受特困人员供养救助待遇、经济困难失能老年人集中照护补助的，不能领取。

✅使用范围：“民政通”（含小程序、APP）上可查询到的养老机构、社区养老服务中心、上门服务（助浴、助洁、聘用护理员等）。

✅申请流程

本人领：注册登录“民政通”，完善个人信息，申请能力评估通过后，可领取养老服务补贴消费券。

他人代领：代办人（含配偶、子女、其他亲属，以及养老服务机构工作人员等），通过“民政通”注册个人账号，在“待办”中添加老人信息，提交申请。

✅使用流程：首次领券后，每月会自动发放到个人账户，后续每月仅需要预约服务即可；如需现金支付，每月需手动在“民政通”上领券。

     诉求热点摘录