12345热线今日受理诉求4245件,工资拖欠、育儿补贴发放、交通拥堵状况咨询等为诉求热点!


 当日服务数据总览 


 今日接听总量      4245


  直办工单

共计2480件 

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  转办工单

共计1765件 

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     直办工单分析     


咨询热点TOP5(共593件)


1️⃣务工人员薪资拖欠问题咨询251件

2️⃣育儿补贴发放及三胎补贴政策咨询116件

3️⃣对交通拥堵状况的反馈与咨询91件

4️⃣公积金提取及贷款流程咨询73件

5️⃣医保缴费流程及报销政策咨询62件


     交办工单分析     


诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(238件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(48件)

物业服务、物业收费、小区卫生

????市场

规范管理差

(47件)

商户违规经营、价格混乱无序

????停车秩序差

(43件)

车辆违规停放、车位未规划

????物流服务

(38件)

未按日期投递、业务态度差


     政策热点回应     


如何线上申报门诊慢性病?

流程:支付宝搜索“河南医保”或微信搜索关注“河南省医疗保障服务中心”公众号,点击“我要办”,选择“门诊慢性病服务”模块,点击“门诊慢性病个人申报”进入申报界面。

注意:对于部分不会操作手机的老年人,患者亲属可点击“门诊慢性病亲属代申报”模块,填写患者本人信息,上传患者病历资料进行申报认定。


     诉求热点摘录     


热点1:多名市民反映,2023年至2025年在高新区张衡大道独山花园从事水电工作,多名工人被拖欠工资。

建议:属地政府协调人社部门积极介入,督促责任方妥善解决欠薪问题,切实维护劳动者合法权益。

热点2:多名市民反映,2025年1月至5月在方城县合兴路河南省芝元堂药业有限公司从事园林工作,多名工人被拖欠工资。

建议:属地政府协调人社部门及时核查,督促企业依法履行工资支付义务,有效化解劳资矛盾,维护劳动者合法权益。

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