12345热线今日受理诉求3934件,工资拖欠、育儿补贴发放、办事流程咨询等为诉求热点!

 当日服务数据总览 


 今日接听总量      3934


  直办工单

共计2251件 

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  转办工单

共计1683件 

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     直办工单分析     


咨询热点TOP5(共454件)


1️⃣务工人员薪资拖欠问题咨询170件

2️⃣育儿补贴发放及三胎补贴政策咨询108件

3️⃣线上政务服务办事流程咨询62件

4️⃣公积金提取及贷款流程咨询59件

5️⃣医保缴费流程及报销政策咨询55件


     交办工单分析     


诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(152件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(56件)

物业收费、物业服务、小区卫生

????市场

规范管理差

(41件)

商户违规经营、价格混乱无序

????️经济分配权

(35件)

征地补偿款分配

????物流服务

(32件)

未按日期投递、未按地址投递、业务态度差


     政策热点回应     


课后延时服务费收取标准是什么?

✅根据《河南省教育厅等六部门关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》(豫教基〔2020〕56号)文件,南阳市发展和改革委员会规定收费标准,小学课后服务费每生每月60元,初中课后服务费每生每月70元。课后服务在上学日下午正常放学后进行,坚持家长和学生自愿原则,每周5天、每天两小时(不满一个半小时的不得收取费用),不够一个月的根据实际天数据实收取。


     诉求热点摘录     


热点:多名市民反映,市城区独山大道“仲景·银河时代”小区业主已缴纳过燃气初装费,但近日开发商在小区公示,要求业主再次缴纳燃气报警器和自闭阀门费用。

建议:属地政府联合住建部门实地核查,调查收费项目是否合规,做好业主的沟通解释工作,妥善解决群众诉求。


焦点新闻
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