12345热线今日受理诉求3376件,公积金提取、供暖温度标准、育儿补贴发放等为诉求热点!

 当日服务数据总览 


接听数据分析

 今日接听总量      3376


  直办工单

共计1903件 

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  转办工单

共计1473件 

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     直办工单分析      


咨询热点TOP5(共529件)


1️⃣公积金提取及贷款流程咨询141件

2️⃣供暖温度及政策标准咨询125件

3️⃣育儿补贴发放及三胎补贴政策咨询105件

4️⃣务工人员薪资拖欠问题咨询88件

5️⃣医保缴费流程及报销政策咨询70件


     交办工单分析     


诉求领域

高频问题

♨️热力供暖

(133件)

温度未达标、小区未供暖

????拖欠工资

(103件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(50件)

物业服务、物业收费、小区卫生

????城乡居民医保

(42件)

参保流程、医保报销

????市场

规范管理差

(33件)

商户违规经营、价格混乱无序


     政策热点回应     


医保等待期有多久?

 ✅居民医保:在每年12月31日集中征缴期内没有缴纳次年费用的,自缴费之日起设三个月待遇等待期;

 ✅职工医保:医保欠费、中断补缴三个月以上的,自缴费之日起设六个月待遇等待期,待遇等待期内医疗费用统筹基金不予报销,等待期结束后正常报销。


  

焦点新闻
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