12345热线今日受理诉求3750件,育儿补贴发放、医保缴费流程、工资拖欠等为诉求热点!

 当日服务数据总览 


接听数据分析

 今日接听总量      3750


  直办工单

共计2135件 

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  转办工单

共计1615件 

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     直办工单分析     


咨询热点TOP5(共564件)


1️⃣育儿补贴发放及三胎补贴政策咨询233件

2️⃣医保缴费流程及报销政策咨询133件 

3️⃣务工人员薪资拖欠问题咨询90件

4️⃣公积金提取及贷款流程咨询63件

5️⃣政务服务电话号码咨询45件


     交办工单分析     


诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(104件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(54件)

物业收费、物业服务、小区绿化

????城乡居民医保

(45件)

参保流程、医保报销

????市场

规范管理差

(43件)

商户违规经营、价格混乱无序

????‍♂️农村选举

(31件)

选举方式程序不合规、党支部选举


     政策热点回应     


去世人员的职工医保账户余额应该如何处理?

 ✅参保职工去世后,其医保个人账户内的剩余余额可以依法继承。

 办理流程:继承人需携带死亡人员的身份证原件及复印件、死亡证明、继承关系证明材料(如户口簿、结婚证等)、法定继承人的身份证原件及复印件、银行卡复印件(用于接收账户余额),前往参保地的社保经办机构服务窗口办理。


     诉求热点摘录     


 热点:多名市民反映,市城区工农北路七里园乡政府家属院物业今天将小区自来水关停,迟迟未恢复供水,不清楚具体原因。

 建议:属地政府协调住建、水务部门实地核查,督促责任方尽快恢复供水,保障居民用水权益。


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