12345热线今日受理诉求3379件,育儿补贴发放、医保缴费流程、工资拖欠等为诉求热点!


  当日服务数据总览  


接听数据分析

 今日接听总量      3379


 直办工单     共计1924件  总占比56.94%

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 转办工单     共计1455件  总占比43.06%

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      直办工单分析      


咨询热点TOP5(共435件)


1️⃣育儿补贴发放及三胎补贴政策咨询126件

2️⃣医保缴费流程及报销政策咨询113件 

3️⃣务工人员薪资拖欠问题咨询80件

4️⃣公积金提取及贷款流程咨询74件

5️⃣五保户申请政策咨询42件


      交办工单分析     


诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(74件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????城乡居民医保

(44件)

参保流程、医保报销

????物业管理

(43件)

物业收费、物业服务、业委会

????市场

规范管理差

(35件)

商户违规经营、价格混乱无序

????️邻里纠纷

(31件)

邻里矛盾、耕地纠纷、宅基地纠纷


      政策热点回应     


灵活就业养老保险如何参保和缴费?

 ✅参保登记:

 线上:灵活就业人员可登录河南省社会保障网上服务平台、国家社会保险公共服务平台、河南社保APP或微信公众号等线上渠道自助办理灵活就业人员参保登记。

 线下:灵活就业人员可凭有效身份证件或者社保卡(代办携带代办人身份证)在社会保险经办服务大厅办理参保登记。

 ✅费用缴纳:

 灵活就业人员办理社会保险登记后,可通过河南省电子税务局、河南税务微信公众号、河南税务支付宝小程序、办税服务厅、政务服务中心税务窗口、“豫事办”APP等渠道,向税务部门办理缴费工资申报、费款缴纳等业务,也可以通过与税务部门签订有委托代征协议的商业银行办理费款缴纳业务。


      诉求热点摘录     


 热点1:多名市民反映,市城区文明南街宛运小区供暖温度不达标,向热力公司反映无果。

 建议:热力公司实地核查,采取有效措施提升供暖质量,切实保障居民用暖需求。

 热点2:多名市民反映,市城区七里园乡冯楼村有村民占用村内集体耕地建设房屋,无相关手续,向村委反映无果。

 建议:属地政府联合农业农村部门实地核查,依法整改违建行为,切实保护耕地资源,维护村民合法权益。


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