12345热线今日受理诉求3210件,城乡居民医保、拖欠工资、住房公积金等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3210件


_

直办工单

1747件

54.42%

交办工单

1463件

45.58%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共323件)

1️⃣城乡居民医保(111件)→ 城乡居民医保报销流程咨询

2️⃣拖欠工资(58件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣住房公积金(58件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

4️⃣国家生育政策法规(51件)→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询

5️⃣邻里纠纷(45件)→ 邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(79件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(50件)

物业服务、物业收费、其他物业管理

????城乡居民医保

(45件)

参保流程、医保报销

????????国家生育

政策法规

(36件)

特殊政策

????‍????街头游商

(36件)

乱摆卖


四、政策热点回应

职工医保停止缴纳(离职)后,缴纳新农合或灵活就业医保什么时间可以使用?有无等待期?

 ✅参保人员已连续2年(含2年)以上参加基本医疗保险的,因就业等个人状态变化在职工医保(包含灵活就业医保)和居民医保间切换参保关系的,且中断缴费时间不超过3个月的,缴费后即可正常享受待遇,确保参保人待遇无缝衔接;中断缴费时间超过3个月的,各统筹地区可根据自身情况设置不超过6个月的待遇享受等待期,待遇享受等待期满后暂停原参保关系。


五、诉求热点摘录 

 热点:多名市民反映,近期邓州市刘集镇郑赵集村有人占用村内集体耕地修建围墙,影响农作物生长,向村委反映无果。

 建议:建议属地政府联合农业农村部门实地核查土地权属及建设合法性,督促责任主体限期整改,切实维护集体土地权益。


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