12345热线今日受理诉求3210件,城乡居民医保、拖欠工资、住房公积金等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3210件 | |
直办工单 | 1747件 | 54.42% |
交办工单 | 1463件 | 45.58% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共323件)
1️⃣城乡居民医保(111件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
2️⃣拖欠工资(58件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣住房公积金(58件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
4️⃣国家生育政策法规(51件)→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询
5️⃣邻里纠纷(45件)→ 邻里矛盾纠纷问题办理进度咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (79件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 (50件) | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
????城乡居民医保 (45件) | 参保流程、医保报销 |
????????国家生育 政策法规 (36件) | 特殊政策 |
????????街头游商 (36件) | 乱摆卖 |
四、政策热点回应
职工医保停止缴纳(离职)后,缴纳新农合或灵活就业医保什么时间可以使用?有无等待期?
✅参保人员已连续2年(含2年)以上参加基本医疗保险的,因就业等个人状态变化在职工医保(包含灵活就业医保)和居民医保间切换参保关系的,且中断缴费时间不超过3个月的,缴费后即可正常享受待遇,确保参保人待遇无缝衔接;中断缴费时间超过3个月的,各统筹地区可根据自身情况设置不超过6个月的待遇享受等待期,待遇享受等待期满后暂停原参保关系。
五、诉求热点摘录
热点:多名市民反映,近期邓州市刘集镇郑赵集村有人占用村内集体耕地修建围墙,影响农作物生长,向村委反映无果。
建议:建议属地政府联合农业农村部门实地核查土地权属及建设合法性,督促责任主体限期整改,切实维护集体土地权益。







