12345热线今日受理诉求2837件,城乡居民医保、公积金办理、工资拖欠等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2837件 | |
直办工单 | 1560件 | 54.99% |
交办工单 | 1277件 | 45.01% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共267件)
1️⃣城乡居民医保(85件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
2️⃣住房公积金(64件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣拖欠工资(56件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
4️⃣国家生育政策法规(31件)→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询
5️⃣咨询办事电话号码(31件)→ 政务服务电话号码咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (51件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????城乡居民医保 (37件) | 参保流程、医保报销 |
????物业管理 (36件) | 物业服务、其他物业管理、物业收费 |
????低保户 (35件) | 农村低保 |
????市场 规范管理差 (33件) | 商户违规经营、价格混乱无序 |
四、政策热点回应
如何申请4050社保补贴?
✅申请社保补贴有以下条件:1、满足女性40岁以上,男性50岁以上的灵活就业人员;2、以灵活就业人员身份缴纳社保至少满一年以上;3、在常住地或者户口所在地街道办事处认定为就业困难人员。
满足以上条件,可以持最近一年缴纳社保的缴费凭证,到常住地街道办事处申请认定就业困难人员,认定成功后,在街道办事处或者社区申请办理灵活就业人员社保补贴。补贴标准按照就业资金管理政策规定,不超过个人社保缴费总额的三分之二。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,在市城区理想路星河国际美容美发办理有预付卡,近期该店铺不再营业,与工作人员协商退还卡内余额无果。
建议:建议属地政府联合市场监管部门积极搭建沟通平台,督促经营主体主动承担责任,依法依规处理消费者退费诉求。
热点2:多名市民反映,市城区张衡大道独山花园小区开发商未按照约定时间交房。
建议:建议属地政府联合住建部门实地核查,督促开发企业履行合同约定,妥善处理延期交房相关事宜,加快项目推进与验收交付,保障购房者权益。







