12345热线今日受理诉求2876件,公积金办理、城乡居民医保、工资拖欠等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2876件


_

直办工单

1634件

56.82%

交办工单

1242件

43.18%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共281件)

1️⃣住房公积金(74件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

2️⃣城乡居民医保(69件)→ 城乡居民医保报销流程咨询

3️⃣拖欠工资(55件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

4️⃣线上办事(50件)→ 线上政务服务办事流程咨询

5️⃣国家生育政策法规(33件)→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(67件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(37件)

物业收费、物业服务、其他物业管理

????城乡居民医保

(33件)

参保流程、医保报销

????养护保通

(28件)

道路破损、路障清理、绿化景观

????️邻里纠纷

(27件)

耕地纠纷、邻里矛盾、宅基地纠纷


四、政策热点回应

如何申请补缴城乡居民基本养老保险?

 ✅参保人员补缴往年养老保险费的,可在村(居)、乡镇(街道)社保便民服务网点、县(市、区)社保经办机构现场或河南省社会保障网上服务平台申请。

 ✅符合条件的,由社保经办机构开具《河南省城乡居民基本养老保险事费补缴单》,参保人员凭《补缴单》去税务部门缴费。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,市城区北京大道“正锦·麒麟公馆”小区一期与二期区间道坑洼严重,影响正常通行。  

 建议:建议属地政府实地核查,针对市民诉求研究提升处置方案,加快推进修缮养护工作,维护居民良好出行环境。

 热点2:多名市民反映,近期南召县第一高级中学存在食堂饭菜质量较差、价格上涨、分量减少等问题。

 建议:建议属地政府联合教体部门核查食堂现状,提升食堂饭菜供给质量,加强常态化日常监管,保障师生健康用餐权益。


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