12345热线今日受理诉求2957件,公积金办理、工资拖欠、城乡居民医保等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2957件


_

直办工单

1645件

55.63%

交办工单

1312件

44.37%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共250件)

1️⃣住房公积金(70件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

2️⃣拖欠工资(58件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣城乡居民医保(56件)→ 城乡居民医保报销流程咨询

4️⃣线上办事(36件)→ 线上政务服务办事流程咨询

5️⃣国家生育政策法规(30件)→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(70件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(46件)

物业服务、物业收费、其他物业管理

????音像设备噪音

(35件)

高音喇叭、大型活动音响设备

????养护保通

(34件)

道路破损、路障清理、绿化景观

????市场

规范管理差

(32件)

商户违规经营、价格混乱无序


四、政策热点回应

村民申请宅基地需要哪些条件?

 ✅农村村民有下列情况之一的,可以以户为单位申请宅基地:

 1、无宅基地的;

 2、因子女结婚等原因确需分户而现有的宅基地低于分户标准的;

 3、现住房影响乡(镇)村建设规划,需要搬迁重建的;

 4、符合政策规定迁入村集体组织落户为正式成员且在原籍没有宅基地的;

 5、因自然灾害损毁或避让地质灾害搬迁的。

 对农户申请宅基地条件有其他规定的,应同时满足其他条件要求。


五、诉求热点摘录 

 热点:多名市民反映,卧龙区S103省道“郑岗·阳光都市”小区业主多年前已将燃气初装费缴纳完毕,但截至目前该小区仍未接通燃气,向物业反映无果。

 建议:建议属地政府联合住建、燃气等部门核查小区燃气未接通原因,督促推进燃气接通工作进度,畅通业主沟通渠道,满足居民正常用气需求。


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