12345热线今日受理诉求3099件,工资拖欠、公积金办理、城乡居民医保等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3099件 | |
直办工单 | 1802件 | 58.15% |
交办工单 | 1297件 | 41.85% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共344件)
1️⃣拖欠工资(98件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(79件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣城乡居民医保(64件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣咨询办事电话号码(54件)→ 政务服务电话号码咨询
5️⃣线上办事(49件)→ 线上政务服务办事流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (57件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 (50件) | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
????️网上商城 (33件) | 消费纠纷、货物与描述不符 |
????城乡居民医保 (32件) | 参保流程、医保报销 |
????养护保通 (30件) | 道路破损、路障清理、绿化景观 |
四、政策热点回应
异地购房可以提取本市住房公积金吗?
✅在异地购买住房可以提取本市住房公积金。
✅提取条件:
①需5年之内购买的住房:商品房自取得商品房备案合同起,二手房自取得交易过后的不动产权证起;
②近12个月之内未办理提取业务且公积金账户处于正常状态。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,市城区光武大道“常绿·林溪谷”小区3号楼电梯损坏,无人维修,影响业主正常出行,且该小区垃圾堆积,迟迟无人清理。
建议:建议属地政府联合住建部门深入小区实地核查,督促责任单位妥善处置,加强小区规范管理,维护良好人居环境。
热点2:多名市民反映,近期因唐河县滨河路大唐中央小区物业拖欠电业局电费,现唐河县电业局将对该小区采取断电措施,影响业主正常生活。
建议:建议属地政府联合住建、电力部门核查处置,督促物业方厘清责任、规范管理,保障居民用电需求。







