12345热线今日受理诉求3099件,工资拖欠、公积金办理、城乡居民医保等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3099件


_

直办工单

1802件

58.15%

交办工单

1297件

41.85%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共344件)

1️⃣拖欠工资(98件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(79件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

3️⃣城乡居民医保(64件)→ 城乡居民医保报销流程咨询

4️⃣咨询办事电话号码(54件)→ 政务服务电话号码咨询

5️⃣线上办事(49件)→ 线上政务服务办事流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(57件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(50件)

物业服务、物业收费、其他物业管理

????️网上商城

(33件)

消费纠纷、货物与描述不符

????城乡居民医保

(32件)

参保流程、医保报销

????养护保通

(30件)

道路破损、路障清理、绿化景观


四、政策热点回应

异地购房可以提取本市住房公积金吗? 

 ✅在异地购买住房可以提取本市住房公积金。

 ✅提取条件:

 ①需5年之内购买的住房:商品房自取得商品房备案合同起,二手房自取得交易过后的不动产权证起;

 ②近12个月之内未办理提取业务且公积金账户处于正常状态。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,市城区光武大道“常绿·林溪谷”小区3号楼电梯损坏,无人维修,影响业主正常出行,且该小区垃圾堆积,迟迟无人清理

 建议:建议属地政府联合住建部门深入小区实地核查,督促责任单位妥善处置,加强小区规范管理,维护良好人居环境。

 热点2:多名市民反映,近期因唐河县滨河路大唐中央小区物业拖欠电业局电费,现唐河县电业局将对该小区采取断电措施,影响业主正常生活。

 建议:建议属地政府联合住建、电力部门核查处置,督促物业方厘清责任、规范管理,保障居民用电需求。


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