12345热线今日受理诉求3092件,工资拖欠、公积金办理、城乡居民医保等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3092件 | |
直办工单 | 1735件 | 56.11% |
交办工单 | 1357件 | 43.89% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共346件)
1️⃣拖欠工资(82件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(81件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣城乡居民医保(79件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣税务管理(69件)→ 涉税业务办理流程咨询
5️⃣咨询办事电话号码(35件)→ 政务服务电话号码咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (78件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????养护保通 (51件) | 道路破损、路障清理、绿化景观 |
????市场 规范管理差 (38件) | 商户违规经营、价格混乱无序 |
????城乡居民医保 (36件) | 参保流程、医保报销 |
????物业管理 (33件) | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
四、政策热点回应
身份证到期后,如何更换?
✅公民可以在居民身份证有效期满之日前三个月内申请换领新的居民身份证。身份证到期前三个月内,由本人携带原身份证到户籍地派出所户籍室或就近派出所户籍室办理到期换证业务。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,社旗县长江西路金公馆小区2号楼楼下商铺已建设完成,但迟迟未交房,向开发商反映无果。
建议:建议属地政府联合住建部门核查未交房原因,督促开发商明确交房时限,依法依规推进问题化解,维护业主合法权益。
热点2:多名市民反映,近期方城县幸福路幸福花园C区自来水水压较低,影响正常生活,向自来水公司反映无果。
建议:建议属地政府联合水务部门深入小区实地核查,系统查明水压不足原因,推动责任单位加快问题整改,保障居民正常用水需求。







