12345热线今日受理诉求2625件,公积金办理、工资拖欠、城乡居民医保等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2625件


_

直办工单

1404件

53.49%

交办工单

1221件

46.51%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共277件)

1️⃣住房公积金(79件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

2️⃣拖欠工资(61件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣城乡居民医保(56件)→ 城乡居民医保报销流程咨询

4️⃣税务管理(43件)→ 涉税业务办理流程咨询

5️⃣咨询办事电话号码(38件)→ 政务服务电话号码咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(62件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(43件)

物业服务、物业收费、小区绿化

????养护保通

(42件)

道路破损、路障清理、绿化景观

????城乡居民医保

(27件)

参保流程、医保报销

????️网上商城

(27件)

消费纠纷、货物与描述不符


四、政策热点回应

如何申请农村宅基地?

 1、提出申请:符合条件的村民,以户为单位向所在村民小组提出宅基地和建房书面申请,填写《农村宅基地和村民自建住房申请表》《农村宅基地使用承诺书》;

 2、村级审查:村民小组收到申请后,提交村民小组会议讨论,讨论通过后将申请、会议记录等材料提交村级组织审查;

3、乡镇核查:收到村级申请后,乡镇政府组织乡镇农业服务中心、自然资源所、村镇建设服务中心等相关机构进行审查;

 4、审批通过:乡镇政府根据各相关机构的联审结果进行审批,审核通过的发放《农村宅基地批准书》和《乡村建设规划许可证》。


五、诉求热点摘录 

 热点:多名市民反映,市城区滨河大道中信国安城南区暖气一直未接通,业主了解到系开发商与热力交换站施工方存在纠纷。

 建议:建议属地政府联合住建部门、热力企业核查未接通暖气原因,督促开发单位与热力企业加强对接协调,依法依规推进纠纷化解和配套建设,统筹保障居民供暖需求与项目正常运营。 


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