12345热线今日受理诉求2993件,城乡居民医保、工资拖欠、公积金办理等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2993件


_

直办工单

1654件

55.26%

交办工单

1339件

44.74%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共312件)

1️⃣城乡居民医保(90件)→ 城乡居民医保报销流程咨询

2️⃣拖欠工资(85件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣住房公积金(57件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

4️⃣咨询咨询办事号码(43件)→ 政务服务电话号码咨询

5️⃣线上办事(37件)→ 线上政务服务办事流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(69件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(46件)

物业服务、物业收费、其他物业管理

????养护保通

(41件)

道路破损、路障清理、绿化景观

????️农村道路

(38件)

道路维护、道路建设、道路规划

????️网上商城

(38件)

消费纠纷、货物与描述不符、收费未发货


四、政策热点回应

如何补办房屋契税发票?

 ✅买房契税发票在原发票机关补办。第一步,挂失、公告。携带身份证原件向原合同办理窗口申请领取挂失通知书、契税完税证明,在当地报纸上刊登损失报告或向有关部门报告。第二步,补办证明。报上挂失申报两个月后,携带身份证原件和挂失单原件办理补办契税完税证明手续。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,市城区张衡大道独山花园小区存在迟迟未交房、私自出售小区人防车位、强制收取5万元装修押金等问题。

 建议:建议属地政府联合住建部门深入小区核查,督促开发企业依法履行合同约定,规范配套设施使用及收费行为,协调推进问题化解,切实维护业主合法权益。

 热点2:多名市民反映,近期有开发商私自占用镇平县石佛寺镇贺营村5组村民家门前道路搭建铁皮房、打地坪。

 建议:建议属地政府实地核查,统筹考虑村民出行需求与公共空间利用,妥善解决占地建设问题。


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