12345热线今日受理诉求2867件,工资拖欠、公积金办理、生育政策法规等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2867件 | |
直办工单 | 1616件 | 56.37% |
交办工单 | 1251件 | 43.63% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共306件)
1️⃣拖欠工资(98件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(71件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
3️⃣国家生育政策法规(66件)→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询
4️⃣线上办事(36件)→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣城乡居民医保(35件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (87件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 (39件) | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
????养护保通 (35件) | 道路破损、路障清理、绿化景观 |
????停车秩序差 (29件) | 车辆违规停放、车位未规划 |
????️网上商城 (29件) | 消费纠纷、货物与描述不符、收费未发货 |
四、政策热点回应
共有房产如何办理不动产登记?
✅南阳市推行“共有房产份额在线约定”,共有人可通过“不动产登记一窗办事”平台线上签署份额协议,无需现场提交纸质材料。
按份共有:1.材料要求:共有人需共同提交身份证明、不动产权证书、共有协议(明确份额),若为继承或赠与,需提供公证书或法院文书;2.登记流程:窗口工作人员核验材料后,在不动产登记簿和证书上注明各共有人份额(如“张三占60%,李四占40%”)。
共同共有:1.夫妻共同财产、家庭共有房产等,默认份额为“共同共有”,证书不标注具体比例;2.特殊情况:若共有人需变更为按份共有,需签订书面协议并办理变更登记。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,2023年8月至今,在市城区蒲山路东侧常绿卧龙府雅苑从事保洁、保安工作,现多名工人被拖欠工资。
建议:建议属地政府联合人社部门核查工资未发放原因,督促用人单位依法履行工资支付义务,协调推进双方沟通协商,妥善化解欠薪矛盾,切实维护劳动者合法权益。
热点2:多名市民反映,宛城区范蠡东路南侧“建业·天玺”小区消防通道内被堆放大量垃圾,存在安全隐患。
建议:建议属地政府联合住建、消防等部门实地核查,督促物业方切实履行安全管理职责,及时清理消防通道杂物,消除安全隐患,同时加强日常巡查与风险排查,保障居民生命通道畅通。