12345热线今日受理诉求2509件,工资拖欠、公积金办理、城乡居民医保等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2509件 | |
直办工单 | 1407件 | 56.08% |
交办工单 | 1102件 | 43.92% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共272件)
1️⃣拖欠工资(70件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(66件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣城乡居民医保(46件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣国家生育政策法规(46件)→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询
5️⃣线上办事(44件)→ 线上政务服务办事流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (80件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 (31件) | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
????停车秩序差 (29件) | 车辆违规停放、车位未规划 |
????️农村道路 (26件) | 道路维护、道路建设、道路规划 |
????️网上商城 (23件) | 消费纠纷、收费未发货、货物与描述不符 |
四、政策热点回应
2025年应届毕业生是否有创业免息贷款政策?
✅创业担保贷款适用群体为:在法定劳动年龄内,具有完全民事行为能力,诚实守信,且自主创业时不在机关事业或其他单位就业的各类创业人员。具体包括:城镇登记失业人员、就业困难人员(含残疾人)、复员转业退役军人、刑满释放人员、高校毕业生(含大学生村官和留学回国学生)、化解过剩产能企业职工和失业人员、返乡创业农民工、自主创业农民、网络商户、脱贫人口等十类人员。根据政策要求,2025年应届毕业生可以申请创业担保贷款,由财政部门给予贷款实际利率50%的财政贴息。
五、诉求热点摘录
热点:多名市民反映,镇平县玉神南路“东青·颐和府”小区水电未入网,近期该小区频繁停电,向物业反映无果,影响业主正常生活。
建议:建议属地政府联合水力、电力部门核查小区水电未入网及频繁停电原因,及时修复故障,推进水电入网进展,同时督促物业规范管理能力,保障居民基本生活需求。