12345热线今日受理诉求2869件,工资拖欠、公积金办理、城乡居民医保等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2869件 | |
直办工单 | 1558件 | 54.30% |
交办工单 | 1311件 | 45.70% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共290件)
1️⃣拖欠工资(84件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(78件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣城乡居民医保(45件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣国家生育政策法规(42件)→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询
5️⃣咨询办事电话号码(41件)→ 政务服务电话号码咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (76件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 (34件) | 物业服务、物业收费、物业停车管理 |
????????教育规范 (31件) | 教学减负、课程管理、其他教育规范 |
????市场 规范管理差 (28件) | 商户违规经营、价格混乱无序 |
????️农村道路 (27件) | 道路维护、道路建设 |
四、政策热点回应
职工医保中的大额医疗费用收费标准是什么?
✅按照《南阳市人民政府办公室关于印发南阳市全面做实基本医疗保险和生育保险市级统筹实施方案的通知》(宛政办〔2021〕17号)文件第五条:职工参加基本医疗保险的同时应当参加大额补充医疗保险。职工大额补充医疗保险费以上年度河南省平均工资为基数,在缴费年度的第一个月按0.6%的比例缴纳,由用人单位和在职职工分别按50%的比例承担,退休后不再缴纳。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,高新区中州大道芙蓉里小区9号楼迟迟未办理房产证。
建议:建议属地政府联合住建部门核查小区9号楼房产证未办理原因,督促开发商依法履行办证义务,推进房产证办理事宜,切实保障业主合法权益。
热点2:多名市民反映,淅川县金河镇金源社区未经3组、4组村民同意,强行占用村集体用地用于建房。
建议:建议属地政府联合自然资源、农业农村部门核查征地程序合规性,搭建沟通平台,推动问题协商解决,确保征地程序公开透明,维护村民合法权益。