12345热线今日受理诉求3156件,工资拖欠、公积金办理、城乡居民医保等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3156件 | |
直办工单 | 1737件 | 55.04% |
交办工单 | 1419件 | 44.96% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共298件)
1️⃣拖欠工资(94件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(62件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣城乡居民医保(58件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣咨询办事电话号码(44件)→ 政务服务电话号码咨询
5️⃣线上办事(40件)→ 线上政务服务办事流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (105件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 (61件) | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
????音像 设备噪音 (32件) | 高音喇叭、大型活动音响设备 |
????️网上商城 (30件) | 消费纠纷、货物与描述不符 |
????房屋交易 (29件) | 房屋交易纠纷、购房合同备案 |
四、政策热点回应
个体工商户如何变更经营者?
✅根据《市场监管总局办公厅关于做好个体工商户经营者变更登记工作的通知(市监注发〔2022〕102号)》规定,个体工商户申请变更经营者的,申请人可以向登记机关申请办理经营者变更登记,也可以按照《市场主体登记管理条例实施细则》第三十八条的规定,通过“先注销、再设立”的方式实现经营者变更。个体工商户变更经营者之前,应当结清依法应缴纳的税款。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,示范区泰山路龙祥小区物业收取电费价格较高,且电表存在异常。
建议:建议属地政府联合市场监管、住建部门核查电费收取标准合规性,规范电价执行及电表管理,加强日常监管,保障居民合法权益。
热点2:多名市民反映,方城县康达路“建业·森林半岛”小区开发商存在未向税务部门转缴契税、违规收取房屋评估费等问题。
建议:建议属地政府联合税务、住建部门实地核查,督促开发商依法转缴契税、规范收费行为,加强沟通协调,推动问题妥善化解,切实维护业主合法权益。