12345热线今日受理诉求3079件,工资拖欠、公积金办理、城乡居民医保等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3079件


_

直办工单

1673件

54.34%

交办工单

1406件

45.66%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共305件)

1️⃣拖欠工资(97件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(82件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询

3️⃣城乡居民医保(57件)→ 城乡居民医保报销流程咨询

4️⃣线上办事(43件)→ 线上政务服务办事流程咨询

5️⃣国家生育政策法规(26件)→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(86件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(62件)

物业服务、物业收费、小区公共设施

????音像

设备噪音

(32件)

高音喇叭、大型活动音响设备

????停车秩序差

(31件)

车辆违规停放、车位未规划

????️网上商城

(30件)

消费纠纷、货物与描述不符、收费未发货


四、政策热点回应

2026年新农合缴费是否已开始征收?

 ✅2026年城乡居民医保参保缴费工作已经开始,9月是政策宣传期,10月-12月是集中缴费期。目前已有部分乡镇、街道开始集中征缴。集中征缴是提前把居民医保费收上来,等缴费渠道开放后由乡镇或街道统一缴费。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,近期宛城区独山大道云燕电竞西侧商户安装有大型工业排风扇,产生较大噪音,影响附近居民正常生活。

 建议:建议属地政府联合环保、城管部门实地核查检测,协调商户做好设备运行管理,统筹生产经营与居民权益维护。

 热点2:多名市民反映,近期淅川县S335省道丰金商贸城存在开发商占用消防通道建房、阻拦小区接入丹江水等问题。

 建议:建议属地政府联合住建、消防、水务部门实地核查,督促开发商对开发建设中存在的相关问题即时整改,保障居民合法权益。


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