12345热线今日受理诉求3107件,工资拖欠、公积金办理、城乡居民医保等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3107件


_

直办工单

1759件

56.61%

交办工单

1348件

43.39%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共276件)

1️⃣拖欠工资(84件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(63件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

3️⃣城乡居民医保(46件)→ 城乡居民医保报销流程咨询

4️⃣线上办事(44件)→ 线上政务服务办事流程咨询

5️⃣咨询办事电话号码(39件)→ 政务服务电话号码咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(84件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(49件)

物业服务、物业收费、其他物业管理

????养护保通

(39件)

道路破损、绿化景观、路面坍塌

????音像

设备噪音

(34件)

高音喇叭、大型活动音响设备

????市场

规范管理差

(33件)

商户违规经营、价格混乱无序


四、政策热点回应

高龄津贴如何申报?

 ✅申请流程:申请人可在年满80周岁前一个月向户籍所在地的村(居)委会提出申请。

 ✅申请材料:申请人须提供下列相关证件和材料:高龄津贴申请表》;户口簿、身份证原件及复印件(户口簿与身份证的姓名、出生日期需一致)指定银行账号复印件;1寸彩色照片。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,宛城区仲景大道副食品家属院存在部分业主占用公共区域建设花园、未规划消防通道、自来水管道老化等问题。

 建议:属地政府联合住建、消防、水务部门实地核查,统筹推进公共区域规范管理、消防通道规划及老旧管网维护等事项,保障居民合法权益与生活安全。

 热点2:多名市民反映,近期,示范区长江东路宝城天润苑C区因物业未及时向供电公司缴纳电费,导致该小区停电。

 建议:建议属地政府联合住建、电力部门核查电费缴纳情况,责令物业尽快补缴电费、规范管理,保障居民基本生活权益。

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