12345热线今日受理诉求3107件,工资拖欠、公积金办理、城乡居民医保等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3107件 | |
直办工单 | 1759件 | 56.61% |
交办工单 | 1348件 | 43.39% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共276件)
1️⃣拖欠工资(84件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(63件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣城乡居民医保(46件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣线上办事(44件)→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣咨询办事电话号码(39件)→ 政务服务电话号码咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (84件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 (49件) | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
????养护保通 (39件) | 道路破损、绿化景观、路面坍塌 |
????音像 设备噪音 (34件) | 高音喇叭、大型活动音响设备 |
????市场 规范管理差 (33件) | 商户违规经营、价格混乱无序 |
四、政策热点回应
高龄津贴如何申报?
✅申请流程:申请人可在年满80周岁前一个月向户籍所在地的村(居)委会提出申请。
✅申请材料:申请人须提供下列相关证件和材料:高龄津贴申请表》;户口簿、身份证原件及复印件(户口簿与身份证的姓名、出生日期需一致);指定银行账号复印件;1寸彩色照片。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,宛城区仲景大道副食品家属院存在部分业主占用公共区域建设花园、未规划消防通道、自来水管道老化等问题。
建议:属地政府联合住建、消防、水务部门实地核查,统筹推进公共区域规范管理、消防通道规划及老旧管网维护等事项,保障居民合法权益与生活安全。
热点2:多名市民反映,近期,示范区长江东路宝城天润苑C区因物业未及时向供电公司缴纳电费,导致该小区停电。
建议:建议属地政府联合住建、电力部门核查电费缴纳情况,责令物业尽快补缴电费、规范管理,保障居民基本生活权益。