12345热线今日受理诉求2855件,工资拖欠、公积金办理、生育政策法规等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2855件 | |
直办工单 | 1555件 | 54.47% |
交办工单 | 1300件 | 45.53% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共304件)
1️⃣拖欠工资(90件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(89件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣国家生育政策法规(48件)→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询
4️⃣城乡居民医保(44件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
5️⃣咨询办事电话号码(33件)→ 政务服务电话号码咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (72件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 (45件) | 物业服务、其他物业管理、物业收费 |
????️网上商城 (33件) | 消费纠纷、货物与描述不符 |
????音像 设备噪音 (31件) | 高音喇叭、大型活动音响设备 |
????????教育规范 (28件) | 课程管理、其他教育规范、教师管理 |
四、政策热点回应
如何申请育儿补贴?
✅申请方式:
线上申请:申领人可通过支付宝、微信平台“育儿补贴”小程序,或河南省政务服务平台,进入育儿补贴申领专区,登录“育儿补贴信息管理系统”申请。
线下申请:需到婴幼儿户籍所在地乡镇政府(街道办事处)现场办理。儿童福利机构应到机构登记地所在乡镇政府(街道办事处)现场办理。
✅申请材料:
一、婴幼儿有关材料:《出生医学证明》、《居民户口簿》首页及婴幼儿页。
二、申领人有关材料:
1、申领人为婴幼儿亲生父母:需提供结婚证。如离异,提供离婚证及离婚协议(或离婚调解书、生效的裁判书等法定有效材料),应体现婴幼儿抚养权有关信息;如丧偶,需提供申领人配偶有关信息;
2、申领人为婴幼儿养父母:需提供民政部门出具的《收养登记证》或民政部门认可的其他合法收养证明材料;
3、申领人为其他监护人:其他监护人包括顺位监护人、指定监护人和儿童福利机构。分别需提供以下材料:
(1)顺位监护人:婴幼儿父母死亡证明(医疗机构公安机关或法院出具)或者丧失行为能力的认定材料(医疗机构精神疾病诊断证明或伤残鉴定报告、法院出具的无民事行为能力判决书)、顺位监护人与婴幼儿亲属关系佐证材料;
(2)指定监护人:婴幼儿住所地的居委会、村委会或民政部门、人民法院出具的婴幼儿指定监护人的佐证材料;
(3)儿童福利机构:机构法人证书、法人代表的身份证明材料、机构集体户口簿首页和婴幼儿页(如婴幼儿户籍未在集体户口上的,需提供监护权佐证材料),同时,需携带加盖该机构公章的《育儿补贴申请表》。
五、诉求热点摘录