12345热线今日受理诉求3135件,工资拖欠、公积金办理、线上办事等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3135


_

直办工单

1692件

53.97%

交办工单

1443件

46.03%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共348件)

1️⃣拖欠工资(114件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(95件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询

3️⃣线上办事(50件)→ 线上政务服务办事流程咨询

4️⃣咨询办事电话号码(48件)→ 政务服务电话号码咨询

5️⃣城乡居民医保(41件)→ 城乡居民医保报销流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(123件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????物业管理

(61件)

物业服务、物业收费、其他物业管理

????‍????教育规范

(41件)

其他教育规范、校园设施、课程管理

????‍????街头游商

(36件)

占道乱摆卖

????‍????后勤保障

(25件)

宿舍管理、食堂餐饮、课后托管


四、政策热点回应

农村不动产权证如何过户给子女,需要提供什么证明手续?

 农村不动产权证过户给子女主要有赠与、买卖、继承三种方式。赠与、买卖需子女为同一集体经济组织成员且符合“一户一宅”政策;继承子女可以是同一集体经济组织成员或非同一集体经济组织成员(含城镇居民)。以下是详细说明:

 ✅一、赠与方式

 条件:子女需为同一集体经济组织成员,且符合"一户一宅"政策(子女此前无宅基地);父母需具有完全民事行为能力,房屋无产权纠纷;父母赠与后不可再申请新的宅基地。

 材料:双方身份证明、户口本、不动产权证、亲属关系证明、赠与协议、农村集体经济组织同意过户的证明。

 ✅二、买卖方式

 条件:子女需为同一集体经济组织成员,符合"一户一宅";房屋查封等权利限制;父母转让后不可再申请宅基地。

 材料:双方身份证、户口本、不动产权证、房屋买卖合同、村委会出具的同意买卖证明、父母承诺不再申请宅基地的承诺书,契税完税凭证。

 ✅三、继承方式

 条件:房屋安全合格,质量父母去世后,子女可通过法定继承或遗嘱继承取得产权。

 材料:被继承人死亡证明、不动产权证、亲属关系证明(如户口本、出生证明)、继承权公证书(如有)、遗嘱(如有)。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,宛城区光武大道“名矗·山水中央”小区楼下海友酒店建设时占用该小区绿化区域及停车场,物业称酒店建设完毕将与该小区共用电梯和地下停车场,业主表示不合理。

 建议:建议属地政府联合住建、城管部门实地核查建设合规性,推动多方沟通协商,妥善处理公共区域及设施使用争议,依法保障小区业主合法权益。

 热点2:多名市民反映,近期有人将在示范区泰山路康景颐府小区南隔墙建设房屋,遮挡小区消防通道,存在安全隐患,且影响室内采光。

 建议:建议属地政府联合城管、消防部门现场核实评估建设情况,积极回应群众诉求,确保建设合法合规,保障居民合法权益。

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