12345热线今日受理诉求3135件,工资拖欠、公积金办理、线上办事等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3135件 | |
直办工单 | 1692件 | 53.97% |
交办工单 | 1443件 | 46.03% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共348件)
1️⃣拖欠工资(114件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(95件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
3️⃣线上办事(50件)→ 线上政务服务办事流程咨询
4️⃣咨询办事电话号码(48件)→ 政务服务电话号码咨询
5️⃣城乡居民医保(41件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (123件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 (61件) | 物业服务、物业收费、其他物业管理 |
????????教育规范 (41件) | 其他教育规范、校园设施、课程管理 |
????????街头游商 (36件) | 占道乱摆卖 |
????????后勤保障 (25件) | 宿舍管理、食堂餐饮、课后托管 |
四、政策热点回应
农村不动产权证如何过户给子女,需要提供什么证明手续?
农村不动产权证过户给子女主要有赠与、买卖、继承三种方式。赠与、买卖需子女为同一集体经济组织成员且符合“一户一宅”政策;继承子女可以是同一集体经济组织成员或非同一集体经济组织成员(含城镇居民)。以下是详细说明:
✅一、赠与方式
条件:子女需为同一集体经济组织成员,且符合"一户一宅"政策(子女此前无宅基地);父母需具有完全民事行为能力,房屋无产权纠纷;父母赠与后不可再申请新的宅基地。
材料:双方身份证明、户口本、不动产权证、亲属关系证明、赠与协议、农村集体经济组织同意过户的证明。
✅二、买卖方式
条件:子女需为同一集体经济组织成员,符合"一户一宅";房屋查封等权利限制;父母转让后不可再申请宅基地。
材料:双方身份证、户口本、不动产权证、房屋买卖合同、村委会出具的同意买卖证明、父母承诺不再申请宅基地的承诺书,契税完税凭证。
✅三、继承方式
条件:房屋安全合格,质量父母去世后,子女可通过法定继承或遗嘱继承取得产权。
材料:被继承人死亡证明、不动产权证、亲属关系证明(如户口本、出生证明)、继承权公证书(如有)、遗嘱(如有)。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,宛城区光武大道“名矗·山水中央”小区楼下海友酒店建设时占用该小区绿化区域及停车场,物业称酒店建设完毕将与该小区共用电梯和地下停车场,业主表示不合理。
建议:建议属地政府联合住建、城管部门实地核查建设合规性,推动多方沟通协商,妥善处理公共区域及设施使用争议,依法保障小区业主合法权益。
热点2:多名市民反映,近期有人将在示范区泰山路康景颐府小区南隔墙建设房屋,遮挡小区消防通道,存在安全隐患,且影响室内采光。
建议:建议属地政府联合城管、消防部门现场核实评估建设情况,积极回应群众诉求,确保建设合法合规,保障居民合法权益。