12345热线今日受理诉求3157件,工资拖欠、公积金办理、办事号码等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3157件


_

直办工单

1690件

53.53%

交办工单

1467件

46.47%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共333件)

1️⃣拖欠工资(121件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(83件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

3️⃣咨询办事电话号码(45件)→ 政务服务电话号码咨询

4️⃣线上办事(44件)→ 线上政务服务办事流程咨询

5️⃣国家生育政策法规(40件)→ 特殊政策及一胎二胎三胎政策咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????拖欠工资

(144件)

外来务工人员、合同制人员工资拖欠

????‍????教育规范

(46件)

其他教育规范、课程管理、食堂管理

????停车秩序差

(35件)

车辆违规停放、车位未规划

????市场

规范管理差

(35件)

商户违规经营、价格混乱无序

????物业管理

(32件)

物业服务、物业收费、其他物业管理


四、政策热点回应

如何办理分户?

 ✅办事流程:①申请。申请人到户籍所在地派出所户籍室申请办理;②受理、审核。派出所户籍民警对申请人提交的材料以及申请人的身份进行审查;③办理。符合规定的当场予以办理,不符合规定的一次性告知需补充的材料,补充后符合规定的予以当场办理。 

 ✅所需材料:①申请人书面申请;②申请人《户口簿》;③结婚立户的须提供《结婚证》;离婚分户的需提供《离婚证》或法院判决书;④购房立户的须提供房屋产权证,或购房合同及发票。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,近期卧龙区三桥湾路宇信山水和院壹号院自来水频繁停水,影响业主正常生活。

 建议:建议属地政府协调水务部门核查小区用水现状,排查频繁停水原因,积极整改提升,统筹协调保障居民用水。

 热点2:多名市民反映,近期示范区长江东路宝城天润苑B区自来水水质浑浊,呈现黄黑色,影响业主正常生活。

 建议:建议属地政府协调水务部门实地检测,全面排查问题原因并限期整改,保障居民用水安全。


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