12345热线今日受理诉求2871件,工资拖欠、公积金办理、线上办事等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2871件 | |
直办工单 | 1639件 | 57.09% |
交办工单 | 1232件 | 42.91% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共325件)
1️⃣拖欠工资(92件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(82件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询
3️⃣线上办事(62件)→ 线上政务服务办事流程咨询
4️⃣咨询办事电话号码(52件)→ 政务服务电话号码咨询
5️⃣城乡居民医保(37件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 (66件) | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 (52件) | 物业收费、物业服务、其他物业管理 |
????入学升学 (33件) | 小升初、学区划片、大学招考 |
????️邻里纠纷 (32件) | 邻里矛盾、宅基地纠纷、耕地纠纷 |
????房屋交易 (31件) | 房屋交易纠纷、房屋交易手续 |
四、政策热点回应
自行办理房产证具体需要带什么材料?
✅个人自助办证所需材料:①盖章的申请表:可到不动产登记服务中心四个大厅领取并填写,填好后需开发商签字盖章;②委托书(该业务类型需要开发商与业主共同申请,开发商不到现场,需开发商签字盖章出具委托书);③房屋网签备案买卖合同登记机构留存的原件;④所在小区楼栋的开发商办理完毕的分户证原件(或电子分户大证);⑤专项维修资金专用收据;⑥契税完税或减免税凭证:在税务部门缴纳契税后取得;⑦购房者身份证明:提供购房者的身份证原件及复印件。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,卧龙区红庙路金汇城小区开发商计划在4号楼楼下建设项目指挥中心,占用业主公共面积及出路,影响业主正常出行,存在安全隐患。
建议:建议属地政府联合住建部门实地核查,充分评估项目规划合理性,综合业主权益与出行需求,加强业主与开发商沟通协调,切实保障小区公共利益。
热点2:多名市民反映,2025年3月至7月在宛城区工农路时代云著项目工地做外墙保温工作,现多名工人被拖欠工资。
建议:建议属地政府组织人社部门深入调查,督促责任方依法履行义务,确保工资及时支付,保障劳动者合法权益。