12345热线今日受理诉求2964件,工资拖欠、公积金办理、办事号码等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2964件 | |
直办工单 | 1809件 | 61.03% |
交办工单 | 1155件 | 38.97% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共353件)
1️⃣拖欠工资(131件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(102件)→ 公积金缴存及提取相关政策咨询
3️⃣咨询办事电话号码(47件)→ 政务服务电话号码咨询
4️⃣线上办事(41件)→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣城乡居民医保(32件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????拖欠工资 | 外来务工人员、合同制人员工资拖欠 |
????物业管理 | 物业服务、物业收费、物业停车管理 |
????市场 规范管理差 | 商户违规经营、价格混乱无序 |
????️邻里纠纷 | 邻里矛盾、耕地纠纷、宅基地纠纷 |
????️农村道路 | 道路维护、道路建设、道路规划 |
四、政策热点回应
国家助学贷款首次办理如何申请?
✅国家助学贷款首次办理需在每年7月至9月,借款学生和共同借款人携带相关材料前往户籍所在地的县(市、区)级学生资助管理部门办理。所需材料:①借款学生与共同借款人各自的身份证原件、户口簿原件;②录取通知书(或学生证)原件或学信网学籍在线验证报告;③《国家开发银行生源地信用助学贷款申请表》或《家庭经济困难学生认定表》原件(通过学生在线系统下载打印)。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,高新区独山大道比格森林国际幼儿园未经太阳城业主同意,占用该小区公摊面积建设游乐设施。
建议:建议属地政府联合住建部门核查幼儿园占用小区公摊面积建设游乐设施的合规性,督促整改违规行为,保障业主权益。
热点2:多名市民反映,南召县现代路南召碧桂园小区未按照购房合同约定时间交房,目前处于停工状态。
建议:建议属地政府联合住建部门核查小区停工原因,制定整改方案,加快小区交房进度,维护购房者合法权益。