12345热线今日受理诉求2699件,公积金办理、工资拖欠、办事号码等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2699件 | |
直办工单 | 1566件 | 58.02% |
交办工单 | 1133件 | 41.98% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共273件)
1️⃣住房公积金(87件)→ 公积金缴存及提取相关政策咨询
2️⃣拖欠工资(69件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣咨询办事电话号码(44件)→ 政务服务电话号码咨询
4️⃣税务管理(37件)→ 涉税业务办理流程咨询
5️⃣线上办事(36件)→ 线上政务服务办事流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 物业管理、房屋权属、房屋修缮 |
????农村建设 | 邻里纠纷、村容村貌、道路建设 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????教育管理 | 社会办学、教职人员管理、教育规范 |
????金融财税 | 商业保险、税务管理、银行服务 |
四、政策热点回应
如何查询公积金缴存明细?
✅线上:可通过“南阳市住房公积金管理中心”官网、“南阳公积金”微信公众号或“爱南阳”APP,按照提示完成相关操作进行查询;
✅线下:携带本人身份证到住房公积金管理中心或当地行政审批服务中心公积金窗口进行查询。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,示范区老界岭南路“绿都·观天下”小区存在地下车库内通讯信号较差、充电桩频繁断电等问题,影响业主正常生活。
建议:建议属地住建部门责成小区物业及时排查,优化提升通讯质量,排查充电桩断电原因并及时维修,保障小区公共设施服务稳定。
热点2:多名市民反映,桐柏县北环路“信德·阳光半岛”小区存在迟迟未通燃气、水电未入网、未发放房产证等问题。
建议:建议属地住建部门实地了解小区情况,协调推动燃气开通,加快水电入网及房产证办理进度,保障居民生活需求与权益。