12345热线今日受理诉求2893件,公积金、工资拖欠、医保报销等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2893


_

直办工单

1693件

58.52%

交办工单

1200件

41.48%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共337件)

1️⃣住房公积金(115件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询

2️⃣拖欠工资(84件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣城乡居民医保(57件)→ 城乡居民医保报销流程咨询

4️⃣线上办事(44件)→ 线上政务服务办事流程咨询

5️⃣咨询办事电话号码(37件)→ 政务服务电话号码咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋权属、房屋交易

????农村建设

邻里纠纷、村容村貌、道路建设

????工资

拖欠务工人员工资

????教育管理

入学升学、教职人员管理、教育规范

????噪音污染

音像设备噪音、店面生产经营噪音、鼓风机噪音


四、政策热点回应

目前南阳市住房公积金贷款利率是多少?

 ✅自2025年5月8日起,下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点,5年以下(含5年)和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.1%和2.6%,5年以下(含5年)和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别调整为不低于2.525%和3.075%。2025年5月8日前已经发放的个人住房公积金贷款,自2026年1月1日起执行新的利率。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,在宛城区范蠡东路爱酷体育办理有会员卡,现该店倒闭,卡内余额未退还,且联系不上该店负责人。

 建议:建议属地政府组织市场监管部门,核实涉事店铺经营状况及会员充值信息,督促商家尽快完成退费,维护市民合法权益。

 热点2:多名市民反映,已在卧龙区汉冶西路“蓝城·玉园”小区购房,现该小区已通过验收,但迟迟未向业主交房问题。

 建议:建议属地政府组织住建部门实地核查小区情况,督促开发商明确交房时间,做好业主沟通解释工作。

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