12345热线今日受理诉求2893件,公积金、工资拖欠、医保报销等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2893件 | |
直办工单 | 1693件 | 58.52% |
交办工单 | 1200件 | 41.48% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共337件)
1️⃣住房公积金(115件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
2️⃣拖欠工资(84件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
3️⃣城乡居民医保(57件)→ 城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣线上办事(44件)→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣咨询办事电话号码(37件)→ 政务服务电话号码咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 物业管理、房屋权属、房屋交易 |
????农村建设 | 邻里纠纷、村容村貌、道路建设 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????教育管理 | 入学升学、教职人员管理、教育规范 |
????噪音污染 | 音像设备噪音、店面生产经营噪音、鼓风机噪音 |
四、政策热点回应
目前南阳市住房公积金贷款利率是多少?
✅自2025年5月8日起,下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点,5年以下(含5年)和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.1%和2.6%,5年以下(含5年)和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别调整为不低于2.525%和3.075%。2025年5月8日前已经发放的个人住房公积金贷款,自2026年1月1日起执行新的利率。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,在宛城区范蠡东路爱酷体育办理有会员卡,现该店倒闭,卡内余额未退还,且联系不上该店负责人。
热点2:多名市民反映,已在卧龙区汉冶西路“蓝城·玉园”小区购房,现该小区已通过验收,但迟迟未向业主交房问题。