今日受理诉求2770件,工资拖欠、公积金办理、办事号码等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2770件 | |
直办工单 | 1635件 | 59.03% |
交办工单 | 1135件 | 40.97% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共281件)
1️⃣拖欠工资(78件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(77件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
3️⃣咨询办事电话号码(55件)→ 政务服务电话号码咨询
4️⃣线上办事(36件)→ 线上政务服务办事流程咨询
5️⃣税务管理(35件)→ 涉税业务办理流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 物业管理、房屋交易、房屋修缮 |
????农村建设 | 邻里纠纷、水电管理保护、村容村貌 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????教育管理 | 教育规范、育费教收、后勤保障 |
????金融财税 | 商业保险、银行服务、税务管理 |
四、政策热点回应
南阳市住房公积金贷款额度如何计算?
✅贷款额=(借款人及配偶住房公积金账户余额之和)x15倍x主借款人缴存时间系数(借款人及配偶住房公积金账户余额之和不足1万元的,按照1万元计算)。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,6月10日左右社旗县北京中路“赊店·财富公馆”小区自来水出现异味,影响居民正常生活。
建议:建议属地政府组织水务部门现场核查,开展水质检测,及时整改提升,保障居民用水安全。
热点2:多名市民反映,因实施渑淅高速桥墩护坡加固工程,今年5月西峡县太平镇松树门村下地组3亩多耕地被征用,但一直未发放补偿款。
建议:建议属地政府及时调查核实耕地占用情况,督促推动征地补偿款发放,保障村民权益。