今日受理诉求2891件,工资拖欠、公积金办理、医保报销等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2891件


_

直办工单

1737件

60.08%

交办工单

1154件

39.92%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共262件)

1️⃣拖欠工资(87件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(49件)→ 公积金缴存及提取相关政策咨询

3️⃣城乡居民医保(46件)→ 城乡居民医保报销政策咨询

4️⃣咨询办事电话号码(45件)→ 政务服务电话号码咨询

5️⃣线上办事(35件)→ 线上政务服务办事流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????工资

拖欠务工人员工资

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????农村建设

邻里纠纷、水电管理保护、村容村貌

????教育管理

教育规范、教职人员管理、社会办学

????市场

环境秩序

市场规范管理差、街头游商乱摆卖、市场管理卫生差


四、政策热点回应

城乡居民基本医疗保险大病保险报销比例是多少? 

 ✅城乡居民大病保险起付线为1.1万元,1.1万元至10万元报销60%;10万元以上报销70%,年度最高支付限额为40万元;特困、低保、返贫致贫人口,大病保险起付线5500元,报销比例提高5%


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,示范区蒲山路东侧“碧桂园·翘楚台”小区未按购房合同约定日期交房,现小区施工进度缓慢。

 建议:建议属地政府组织住建部门实地核查项目建设情况,约谈开发商查明原因,制定项目施工推进计划,加快小区交房进度。

 热点2:多名市民反映,2018年,镇平县卢医镇田河村王沟村民通过村委将耕地租给他人使用,但2024年至今的租地款一直未发放。

 建议:建议属地政府及时协调承包方,督促租地款按时发放,保障群众合法权益。


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