今日受理诉求3162件,公积金办理、工资拖欠、线上办事等为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3162件


_

直办工单

1845件

58.35%

交办工单

1317件

41.65%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共267件)

1️⃣住房公积金(74件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询

2️⃣拖欠工资(65件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

3️⃣线上办事(46件)→ 线上政务服务办事流程咨询

4️⃣税务管理(43件)→ 涉税业务办理流程咨询

5️⃣咨询办事电话号码(39件)→ 政务服务电话号码咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋权属、房屋交易

????农村建设

邻里纠纷、道路维护、水电管理保护

????工资

拖欠务工人员工资

????水利水电

用水困难、防汛抗旱

????供水

水质、停水、一户一表


四、政策热点回应

借款人公积金缴存时间系数如何计算?

 ✅6个月<缴存时间≤12个月,缴存时间系数为1;

 ✅12个月<缴存时间≤24个月,缴存时间系数为1.2;

 ✅24个月<缴存时间≤36个月,缴存时间系数为1.4;

 ✅36个月<缴存时间≤48个月,缴存时间系数为1.6;

 ✅48个月<缴存时间≤60个月,缴存时间系数为1.8;

 ✅60个月<缴存时间,缴存时间系数为2.0。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,卧龙区七一街道东正颐和府自来水长期存在水质发黑、有沉淀物现象,多次向物业及自来水公司反映,均未得到解决。

 建议:建议属地组织水务部门现场核查,开展水质检测,联合物业及时整改提升,保障居民用水安全。

 热点2:多名市民反映,宛城区文华南阳天地A座3单元的电梯5月12日左右损坏,一直无人维修,向物业反映无果。

 建议:建议属地联合住建部门现场核查,督促物业限时维修,保障居民出行需求。


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