今日受理诉求2903件,工资拖欠、公积金办理、线上办事等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2903件 | |
直办工单 | 1634件 | 56.29% |
交办工单 | 1269件 | 43.71% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共241件)
1️⃣拖欠工资(67件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(65件)→ 公积金缴存及提取相关政策咨询
3️⃣线上办事(42件)→ 线上政务服务办事流程咨询
4️⃣税务管理(35件)→ 涉税业务办理流程咨询
5️⃣城乡居民医保(32件)→ 城乡居民医保报销政策咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 物业管理、房屋交易、小区配套 |
????农村建设 | 邻里纠纷、村干部工作作风、道路维护 |
????水利水电 | 用水困难、防汛抗旱、项目规划设计 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????教育管理 | 教育规范、教职人员管理、后勤保障 |
四、政策热点回应
如何查询南阳市住房公积金缴存明细?
✅线上:可通过“南阳市住房公积金管理中心”官网、“南阳公积金”微信公众号或“爱南阳”APP,按照提示完成相关操作进行查询;
✅线下:携带本人身份证到住房公积金管理中心或当地行政审批服务中心公积金窗口进行查询。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,近日,卧龙区北京大道清华园小区内部施工修路至凌晨,影响居民正常休息。
建议:建议属地住建部门实地核查、加强监管,责令施工单位严格遵守相关规定,为居民营造良好环境。
热点2:多名市民反映,近期,高新区麒麟路四方国悦府小区1号楼1单元电梯损坏,需要使用大修基金维修,但业主们缴纳的大修基金未入账户,导致无法维修电梯,向物业反映无果。
建议:建议属地住建部门深入核查小区维修基金情况,督促物业尽快整改解决,推动电梯维修事宜,保障业主出行需求。