12345热线今日受理诉求2902件,工资拖欠、公积金、税务管理等为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2902件 | |
直办工单 | 1746件 | 60.17% |
交办工单 | 1156件 | 39.83% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共288件)
1️⃣拖欠工资(78件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(59件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
3️⃣税务管理(58件)→ 涉税业务办理流程咨询
4️⃣城乡居民医保(47件)→ 城乡居民医保报销政策咨询
5️⃣线上办事(46件)→ 线上政务服务办事流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 物业管理、房屋交易、房屋权属 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????农村建设 | 邻里纠纷、道路维护、村容村貌 |
????噪音污染 | 音像设备噪音、运输装卸噪音、建设施工噪声 |
????水利水电 | 用水困难、防汛抗旱 |
四、政策热点回应
省外就医城乡居民医疗保险的报销比例是多少?
✅在省外定点医疗机构住院就医的,起付线为2000元,合规费用2000-9000部分的报销比例为50%,合规费用9000元以上部分的报销比例60%,长期居住人员异地就医报销比例与临时报销比例不一样,临时报销比例下调20%。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,近期高新区张衡大道中璟濠庭小区2号楼东单元两部电梯故障,影响业主正常出行,向物业反映无果。
建议:建议属地住建部门实地核查小区电梯故障情况,责成物业限期修复,加强运行监管,保障居民出行需求。
热点2:多名市民反映,社旗县华山西路龙第世家小区未按照购房合同约定日期交房,不清楚具体原因,希望相关部门调查处理。
建议:建议属地住建部门深入调查延期交房原因,督促开发商加快建设进度,做好业主沟通解释工作,保障业主合法权益。