12345热线今日受理诉求3062件,拖欠工资、公积金、办事电话等问题为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3062件


_

直办工单

1787件

58.36%

交办工单

1275件

41.64%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共334件)

1️⃣拖欠工资(109件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(83件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询

3️⃣咨询办事电话号码(53件)→ 政务服务电话号码咨询

4️⃣线上办事(52件)→ 线上政务服务办事流程咨询

5️⃣税务管理(37件)→ 涉税业务办理流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????农村建设

邻里纠纷、道路建设、村干部工作作风

????噪音污染

音像设备噪音、建设施工噪声、集体活动噪音

????工资

拖欠务工人员工资

????教育管理

教育规范、入学升学、教职人员管理


四、政策热点回应

南阳市住房公积金如何办理封存提取? 

 ✅公积金封存满半年后才可办理提取业务,线上可搜索“南阳公积金”微信公众号登录个人账户,根据“业务办理”选择“封存满半年提取”;线下可携带身份证、银行卡前往住房公积金管理中心或行政审批服务中心公积金窗口办理。


五、诉求热点摘录 

 热点1多名市民反映,宛城区光武大道“建业·贰号城邦”小区存在暖气迟迟未接通、小区电力未入网、未实行人车分流等问题,向开发商反映无果,希望相关部门调查处理。

 建议建议属地政府深入小区,核查各项公共服务设施建设保障情况,督促开发商与小区物业积极整改提升,为居民营造良好居住环境。

 热点2:多名市民反映,6月5日早上镇平县平安大道大正佳苑小区开始停电,迟迟未恢复供电,且该小区电梯无备用电源,影响业主正常出行。
 建议:建议属地联合住建部门及时关注群众诉求,督促小区物业及开发商排查停电原因,快速维修恢复供电,同时按照相关规范要求对小区电梯加装备用电源,提升小区应急保障能力。

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