12345热线今日受理诉求3134件,拖欠工资、公积金、税务等问题为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 3134件 | |
直办工单 | 1766件 | 56.35% |
交办工单 | 1368件 | 43.65% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共280件)
1️⃣拖欠工资(84件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询
2️⃣住房公积金(73件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询
3️⃣税务管理(55件)→ 涉税业务办理流程咨询
4️⃣咨询办事电话号码(36件)→ 政务服务电话号码咨询
5️⃣线上办事(32件)→ 线上政务服务办事流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????住房 | 物业管理、房屋交易、房屋修缮 |
????农村建设 | 邻里纠纷、村干部工作作风、水电管理保护 |
????噪音污染 | 音像设备噪音、建设施工噪声、其他噪音 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????市场 环境秩序 | 市场规范管理差、街头游商乱摆卖 |
四、政策热点回应
南阳市住房公积金如何办理购房提取?
✅需携带身份证、银行卡、购房合同及发票到达当地行政审批服务中心公积金窗口办理,也可通过“南阳公积金”微信公众号办理提取业务。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,高新区璟都国际小区物业与河南慧悦工程有限公司于2023年联合向业主收取暖气安装费,但截至目前仍未接通暖气,希望相关部门核实退费。
建议:建议属地联合住建部门实地核查,查明小区供暖设施建设情况及暖气安装费用使用情况,组织物业与业主沟通协调,推动问题妥善解决。
热点2:多名市民反映,近期移动公司将在镇平县健康路西侧星港劝学里小区1号楼正对面位置建设信号塔,但信号塔距离小区过近,担心存在辐射的问题。
建议:建议属地组织通讯部门核查信号塔建设位置,评估辐射影响,加强与附近居民沟通协调,确保市民诉求得到合理解决。