12345热线今日受理诉求2921件,拖欠工资、公积金、线上办事等问题为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2921件


_

直办工单

1644件

56.28%

交办工单

1277件

43.72%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共284件)

1️⃣拖欠工资(104件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(66件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询

3️⃣线上办事(42件)→ 线上政务服务办事流程咨询

4️⃣税务管理(38件)→ 涉税业务办理流程咨询

5️⃣咨询办事电话号码(34件)→ 政务服务电话号码咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????农村建设

邻里纠纷、村干部工作作风、道路维护

????噪音污染

音像设备噪音、店面生产经营噪音、建设施工噪声

????工资

拖欠务工人员工资

????水利水电

用水困难、防汛抗旱、项目规划设计


四、政策热点回应

住房公积金贷款额度如何计算?

 ✅贷款额=(借款人及配偶住房公积金账户余额之和)x15倍x主借款人缴存时间系数(借款人及配偶住房公积金账户余额之和不足1万元的,按照1万元计算)。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,南召县现代北街滨河帝城小区逾期仍未交房,现施工进度缓慢,希望相关部门调查处理。

 建议:建议属地政府组织住建部门实地核查项目情况,约谈开发商查明原因,制定项目施工推进计划,加快小区交房进度。

 热点2:多名市民反映,内乡县郦都大道新都祥和阁小区存在楼道未配备应急灯、小区电梯未配备应急电源、水电未入网、物业费收费较高、未安装正规大门等问题。

 建议:建议属地政府联合住建局物业管理办深入小区勘查,对小区管理违规、服务较差问题限期整改,保障业主权益。


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