12345热线今日受理诉求2716件,公积金、拖欠工资、线上办事等问题为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2716件


_

直办工单

1585件

58.36%

交办工单

1131件

41.64%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共275件)

1️⃣拖欠工资(96件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(61件)→ 公积金贷款及提取相关政策咨询

3️⃣线上办事(47件)→ 线上政务服务办事流程咨询

4️⃣税务管理(40件)→ 涉税业务办理流程咨询

5️⃣咨询办事电话号码(31件)→ 政务服务电话号码咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????工资

拖欠务工人员工资

????农村建设

邻里纠纷、水电管理保护、村干部工作作风

????噪音污染

音像设备噪音、建设施工噪声、店面生产经营噪音

????水利水电

用水困难、防汛抗旱、河湖治理


四、政策热点回应

目前南阳市住房公积金贷款利率是多少?

 ✅自2025年5月8日起,下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点,5年以下(含5年)和5年以上首套个人住房公积金贷款利率分别调整为2.1%和2.6%,5年以下(含5年)和5年以上第二套个人住房公积金贷款利率分别调整为不低于2.525%和3.075%。2025年5月8日前已经发放的个人住房公积金贷款,自2026年1月1日起执行新的利率。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,卧龙区七一路科技局家属院无人管理自来水事务,今天小区开始停水,迟迟未恢复供水,希望相关部门协助解决用水问题。

 建议:建议属地政府协调社区、水务等部门实地查看,查明停水原因并厘清管理责任,协调建立水务管理机制,保障居民用水需求。

 热点2:多名市民反映,近期宛城区解放路向阳荷花广场小区大门口垃圾堆积,一直无人清理,向物业反映无果。

 建议:建议属地政府协同社区街道、环卫部门实地调查,立即组织清运,加强日常监管和职责明确,杜绝类似问题再次发生。


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