12345热线今日受理诉求3111件,公积金、工资、残疾证等问题为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

3111件


_

直办工单

1832件

58.89%

交办工单

1279件

41.11%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共345件)

1️⃣拖欠工资(102件)→ 务工人员薪资拖欠问题咨询

2️⃣住房公积金(95件)→ 公积金提取及贷款相关政策咨询

3️⃣特困群体(60件)→ 残疾证办理流程咨询

4️⃣咨询办事电话号码(47件)→ 政务服务电话号码咨询

5️⃣低保户(41件)→ 农村低保办理流程及条件咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????住房

物业管理、房屋交易、房屋权属

????农村建设

邻里纠纷、村干部工作作风、水电管理保护

????工资

拖欠务工人员工资

????水利水电

用水困难、防汛抗旱、项目规划设计

????噪音污染

音像设备噪音、建设施工噪声、集体活动噪音


四、政策热点回应

目前南阳市住房公积金提取额度是多少?

 ✅凡符合我市租房提取条件的普通缴存职工家庭,中心城区及县域每年租房提取金额统一为每年不超过24000元,月均2000元。凡在我市就业的新市民、青年人、多子女家庭及高层次人才家庭租房提取金额统一为每年不超过28800元、月均2400元。本政策适用新市民、青年人是指年龄在40周岁(含)以下的职工,多子女家庭指符合国家生育政策的二孩及以上家庭,高层次人才是指在我市就业的博士研究生和硕士研究生。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,卧龙区雪枫西路明伦现代城小区物业要求业主缴纳公摊水电费,但未进行公示,若业主不缴纳,物业便断水断电,希望相关部门调查处理。

 建议:建议属地住建部门深入小区核查,督促物业与业主妥善协商解决争议,保障业主生活需求。

 热点2:多名市民反映,高新区纬八路“科创·拾光和苑”小区交房时燃气管道已铺设完成,但该小区一直未接通燃气,向华润燃气公司反映无果。

 建议:建议属地住建、燃气等部门实地核查,摸排未通燃气原因,制定解决方案并监督推进落实。


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