12345热线今日受理诉求2986件,公积金、工资、社保等问题为诉求热点!

一、当日服务数据总览

指标

数量

占比

接听总量

2986件


_

直办工单

1758件

58.87%

交办工单

1228件

41.13%


二、直办工单分析

咨询热点Top5(共359件)

1️⃣住房公积金(110件)→公积金缴存及提取相关政策咨询

2️⃣拖欠工资(93件)→务工人员薪资拖欠问题办理进度咨询

3️⃣城乡居民医保(65件)→城乡居民医保报销流程咨询

4️⃣低保户(47件)→农村低保办理流程咨询

5️⃣税务管理(44件)→涉税业务办理流程咨询


三、交办工单热点分布

诉求领域

高频问题

????工资

拖欠务工人员工资

????住房

物业管理、房屋权属、房屋交易

????农村建设

邻里纠纷、道路建设、村干部工作作风

????水利水电

用水困难、防汛抗旱、项目规划设计

????市场

环境秩序

街头游商乱摆卖、市场规范管理差


四、政策热点回应

目前南阳市住房公积金贷款额度如何计算?

 ✅贷款额=借款人及配偶住房公积金账户余额之和x15倍x主借款人缴存时间系数(借款人及配偶住房公积金账户余额之和不足1万元的,按照1万元计算)。


五、诉求热点摘录 

 热点1:多名市民反映,近期有商贩在示范区“中梁·江山印”小区西南门北侧占道经营,并将液化气罐放置在变压器下方,将电线缠绕在变电箱护栏上,存在安全隐患。

 建议:建议属地城管部门立即现场核查,整治占道经营行为,排查电力安全隐患,消除公共安全风险。

 热点2:多名市民反映,2023年8月至2025年5月期间在卧龙区“华清源·中州学府”项目工地工作,工资被拖欠。

 建议:建议卧龙区组织人社部门深入调查,及时处理拖欠工资问题,维护务工人员权益。


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