12345热线今日受理诉求2986件,公积金、工资、社保等问题为诉求热点!
一、当日服务数据总览
指标 | 数量 | 占比 |
接听总量 | 2986件 | |
直办工单 | 1758件 | 58.87% |
交办工单 | 1228件 | 41.13% |
二、直办工单分析
咨询热点Top5(共359件)
1️⃣住房公积金(110件)→公积金缴存及提取相关政策咨询
2️⃣拖欠工资(93件)→务工人员薪资拖欠问题办理进度咨询
3️⃣城乡居民医保(65件)→城乡居民医保报销流程咨询
4️⃣低保户(47件)→农村低保办理流程咨询
5️⃣税务管理(44件)→涉税业务办理流程咨询
三、交办工单热点分布
诉求领域 | 高频问题 |
????工资 | 拖欠务工人员工资 |
????住房 | 物业管理、房屋权属、房屋交易 |
????农村建设 | 邻里纠纷、道路建设、村干部工作作风 |
????水利水电 | 用水困难、防汛抗旱、项目规划设计 |
????市场 环境秩序 | 街头游商乱摆卖、市场规范管理差 |
四、政策热点回应
目前南阳市住房公积金贷款额度如何计算?
✅贷款额=借款人及配偶住房公积金账户余额之和x15倍x主借款人缴存时间系数(借款人及配偶住房公积金账户余额之和不足1万元的,按照1万元计算)。
五、诉求热点摘录
热点1:多名市民反映,近期有商贩在示范区“中梁·江山印”小区西南门北侧占道经营,并将液化气罐放置在变压器下方,将电线缠绕在变电箱护栏上,存在安全隐患。
建议:建议属地城管部门立即现场核查,整治占道经营行为,排查电力安全隐患,消除公共安全风险。
热点2:多名市民反映,2023年8月至2025年5月期间在卧龙区“华清源·中州学府”项目工地工作,工资被拖欠。
建议:建议卧龙区组织人社部门深入调查,及时处理拖欠工资问题,维护务工人员权益。